Gérer les dommages au sein d'une flotte et maintenir les coûts à un faible niveau est une tâche essentielle pour un gestionnaire de flotte, mais elle peut aussi s'avérer délicate en fin de compte. En fonction de la taille de la flotte et des mesures et normes de sécurité promues auprès des conducteurs de flottes, le taux de dommages peut augmenter considérablement s'il n'est pas géré de manière stratégique dès le départ. Dans cet article de blog, nous examinons un exemple particulier de notre client Ursapharm, qui traitait des défis croissants liés à l'augmentation des coûts due aux dommages causés à la flotte et montrait comment vous pouvez réduire les coûts de votre flotte grâce à une gestion stratégique des dommages.

Réduction du quota de dégâts pour Ursapharm

Ursapharm est une société pharmaceutique basée en Allemagne qui se spécialise dans la fabrication de produits pharmaceutiques et médicaux et domine le marché avec ses collyres hydratants. La flotte d'Ursapharm peut contenir jusqu'à 100 véhicules, car les directeurs des ventes doivent rester mobiles pour promouvoir les produits sur le terrain. Avec une flotte croissante, le ratio de dégâts de l'entreprise avait également augmenté considérablement ces dernières années pour atteindre 110 %. Cela a non seulement créé des difficultés pour les compagnies d'assurance, mais a également fait grimper les coûts de réparation des véhicules à un nouveau sommet. Sur cette base, l'entreprise cherchait une solution pour maîtriser ses ratios de dommages et de coûts et créer une structure de coûts durable et stable sur le long terme.

Passer aux fichiers endommagés numériques

La première étape pour créer une base de référence pour la gestion stratégique des dommages a consisté à examiner la situation actuelle. L'entreprise étant encore habituée à traiter manuellement ses données relatives aux dommages et à l'assurance, la première étape a consisté à déplacer et à connecter tous les points de données essentiels en ligne via la plateforme Avrios afin de garantir une documentation transparente et fluide du statu quo.

Ce faisant, le gestionnaire de flotte a pu obtenir un aperçu détaillé du nombre de dommages actuellement signalés et des données d'assurance relatives à un cas donné. Le logiciel Avrios a mis en évidence les facteurs de coûts les plus élevés pour l'entreprise, par exemple des coûts de réparation très élevés, voire injustifiés, qui auraient pu être évités pour réduire les coûts. En conséquence, le gestionnaire de flotte a pu agir en revoyant tous les processus de gestion des dommages ainsi que les réglementations internes et a identifié qu'une réduction immédiate du quota de dommages pouvait être obtenue en augmentant la limite pour les dommages mineurs sans règlement d'assurance à 1 500€.

Création d'un réseau d'experts

Bien que le passage à une solution numérique ait montré une amélioration immédiate, l'entreprise a également décidé de mettre en place un réseau d'experts, y compris des conseillers juridiques qui pourraient fournir des conseils approfondis en matière d'assurance et de dommages et lui permettre d'économiser de l'argent sur les coûts inutiles. En outre, l'entreprise a également investi dans des ateliers spécialisés pour les réparations les plus rentables en cas de sinistres fréquents.

Intégration complète des données pour une meilleure gestion

Lors de l'étape suivante, le processus de retour de l'Ursapharm a été intégré à la plateforme Avrios et optimisé pour une meilleure gestion, avec un effet direct sur les véhicules hors service et les procédures de location. Grâce à cette nouvelle intégration des données et à une meilleure vue d'ensemble des véhicules et des dossiers de dommages, le gestionnaire de flotte a pu accéder à l'état de tous les véhicules en fonction de leur statut de location et a entamé des réparations anticipées si nécessaire. Ursapharm a ainsi réduit son quota de dégâts de 110 à 44 % en 2 ans.

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Rapports avancés et évaluation des risques

Afin de rester au fait des dommages et des coûts de réparation futurs et d'assurer la sécurité des conducteurs, Ursapharm a mis en place un système de gestion des risques. En utilisant l'outil de reporting avancé d'Avrio, le responsable de la flotte a pu évaluer toutes les mesures prévues et en cours pour garantir leur succès durable et lui a permis d'améliorer la gestion des risques et des dommages. Ces rapports ont également aidé l'entreprise à se comparer à des entreprises concurrentes.

Sensibiliser les entreprises à la gestion des dommages

Faire comprendre l'importance de la gestion des dommages et de la réduction des coûts pour les employés a été une étape finale mais très importante prise par l'entreprise pour gérer ses coûts plus efficacement, garantir la sécurité de ses conducteurs et éviter les conséquences financières. Ursapharm a non seulement sensibilisé le public aux dommages et aux réclamations de la flotte, mais a également mis en place un système de récompenses permettant aux conducteurs de garder le cap et de réduire les dégâts. En outre, les systèmes d'assistance au conducteur tels que les caméras et les pilotes de stationnement sont désormais standard pour éviter les dommages et des formations individuelles à la sécurité des conducteurs sont également régulièrement proposées.

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