Objectifs

• Réparation rapide en cas de dommage
• Plus de transparence dans les offres de réparation
• Économies sur les réparations

Défi

Réduction des coûts de la flotte

Südpack propose des solutions de film pour diverses applications et produits. Il s'agit notamment des produits alimentaires et non alimentaires hautement sensibles, des produits techniques ainsi que des emballages médicaux stériles. En raison des différentes applications, Südpack dispose d'une base de clients importante et étendue.

Pour la gestion de la flotte et des dommages, l'entreprise utilise la plateforme de gestion de flotte Avrios depuis 2017. Grâce à l'automatisation et à l'intégration de toutes les données des véhicules, Südpack a été en mesure de simplifier et d'optimiser ses processus de manière significative depuis lors.

Les données ont en outre montré différentes manières de réduire les coûts pour le gestionnaire de flotte Dominik Wörner. Les rapports et l'évaluation des coûts des ateliers basée sur les données ont montré que les coûts de réparation des dommages étaient avant tout trop élevés.

Dans le passé, Südpack avait travaillé à la réparation des dommages en collaboration avec des ateliers agréés. Leurs confirmations de commande et leurs factures n'étaient souvent pas très transparentes, notamment en raison de structures et de processus bloqués de tous côtés. Les commandes pour les réparations nécessaires étaient directement passées au partenaire contractuel concerné et, pour gagner du temps, il n'y avait souvent aucune comparaison entre les différents ateliers et devis.

Solution

Devis et passation de commandes via Avrios Marketplace

Depuis avril 2020, les clients d'Avrios peuvent demander des devis pour la réparation des dommages auprès de différents ateliers via la plateforme d'achat Avrios Marketplace. En cas d'offre convaincante, le client peut passer la commande par voie numérique. Avrios Marketplace utilise un vaste réseau national d'ateliers en Allemagne. Si, dans des cas exceptionnels, l'atelier est un peu plus éloigné, le ramassage et la livraison sont également disponibles. Les plus de 2 000 ateliers sont tous des maîtres artisans automobiles certifiés et des entreprises spécialisées, et des devis sont disponibles pour tous les types de dommages, à l'exception de la vitre et du moteur.

La plateforme offre la comparabilité et la vue d'ensemble nécessaires pour trouver la meilleure offre et la meilleure méthode de réparation. Südpack bénéficie également des conditions proposées par la plateforme d'achat. En combinant le pouvoir d'achat de plus de 1 000 flottes gérées chez Avrios et la comparabilité facile des offres, des économies de 30 % en moyenne sont la règle, même pour les réparations individuelles.

Avantages

Gain de temps, transparence et économies

Le Marketplace est disponible en tant que partie intégrante de la plateforme de gestion de flotte. Le fichier numérique des dommages, qui relie automatiquement les données du véhicule et celles du conducteur en cas de dommage, est une fonctionnalité essentielle d'Avrios. Les gestionnaires de flotte ont ainsi toujours une vue d'ensemble complète et peuvent accéder à toutes les données de n'importe où et à tout moment.

Südpack utilise désormais les données des rapports de dommages numériques pour obtenir des devis via la Marketplace. Cela inclut les photos avec des marquages numériques que le conducteur du véhicule impliqué dans l'accident a téléchargées. Toutes les données pertinentes nécessaires à une offre de réparation sont enregistrées automatiquement. Le gestionnaire de flotte Dominik Wörner peut désormais décider si un dommage particulier doit être réparé sur la base des données de dommages traitées. Il demande ensuite des offres de réparation en un clic. Les étapes suivantes sont alors aussi simples que cela : accepter et placer l'offre et fixer le rendez-vous.

Pour Dominik Wörner, le fait de passer des commandes via la Marketplace représente non seulement un énorme gain de temps, mais également de la transparence. Les offres de services et de réparations sont clairement affichées et peuvent être comparées directement entre elles.

Dominik Wörner, responsable de la flotte de Südpack, a été l'un des premiers clients d'Avrios à utiliser la place de marché en ligne intégrée. Les commandes passées via la plateforme d'achat ont porté leurs fruits immédiatement. Dans un cas, l'entreprise a économisé 1 650 euros, dans un autre, 500 euros par rapport à l'offre de l'atelier avec lequel elle travaillait auparavant.