Condizioni del Cliente

Condizioni dell’Assistenza al Cliente per la Piattaforma Avrios

(“Condizioni del Cliente”)

 

In vigore: 07-Dec-2020

 

Queste Condizioni dell’Assistenza al Cliente (le “Condizioni del Cliente “) descrivono i vostri diritti, responsabilità ed obblighi quando utilizzate le soluzioni Avrios del software-as-a-service per la gestione del parco auto e della mobilità (la “Piattaforma Avrios”). A meno che non abbiate stipulato con noi un Accordo scritto individuale, il vostro accesso e utilizzo della Piattaforma Avrios è regolato dalle presenti Condizioni del Cliente.

 

Tutti gli “Utenti Autorizzati” che accedono e utilizzano la Piattaforma Avrios per vostro conto (ad es. i manager del parco macchine) devono rispettare le nostre Condizioni dell’Assistenza all’Utente (le “Condizioni dell’Utente”).

 

INTRODUZIONE

“Avrios”, “noi”, “nostro(a)/nostri(e)” e “ci” indica Avrios International AG, una società a responsabilità limitata con sede legale in Weststrasse 50, 8003 Zurigo, Svizzera, con il numero di registrazione CHE-480.579.000 e, se del caso, le società affiliate all’interno del nostro gruppo. 

Un “Cliente” è una persona giuridica, rappresentata da un individuo che lavora per tale entità, stipula con noi un Accordo legalmente vincolante (mediante la creazione di un account o firmando un “Modulo d’Ordinazione” soggetto alle Condizioni del Cliente) in merito all’accesso ed utilizzo della Piattaforma Avrios come descritto di seguito in maggiori particolari (l’”Accordo”). Possiamo usare “voi” come sinonimo di Cliente. 

Qualsiasi individuo che crei un Account Cliente, sottoscriva un Piano a Pagamento o firmi un Modulo d’Ordinazione, dichiara di avere l’autorità necessaria per stipulare e vincolare il Cliente alle presenti Condizioni del Cliente.

 

1. UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA AVRIOS

1.1  Accesso

Ogni Cliente richiede un “Account Cliente” per poter accedere e usare la Piattaforma Avrios. Si può creare un Account Cliente tramite la nostra interfaccia self-service oppure noi configuriamo un Account Cliente per vostro conto e vi forniamo le informazioni di accesso.

Voi potrete aggiungere o rimuovere gli “Utenti Autorizzati” al o dal vostro Account Cliente in qualsiasi momento ed a vostra discrezione. Gli Utenti Autorizzati sono individui associati alla vostra organizzazione autorizzati da voi ad accedere e usare la Piattaforma Avrios per vostro conto.

Richiediamo a ogni Utente Autorizzato di accettare le Condizioni dell’Utente al momento del login iniziale e ogni volta che abbiamo apportato modifiche sostanziali alle Condizioni dell’Utente. Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare le Condizioni dell’Utente a nostra discrezione in qualsiasi momento, sempre che tali modifiche non limitino in modo irragionevole la funzionalità della Piattaforma Avrios o i vostri diritti ai sensi del presente Accordo.

È vostra responsabilità assicurarvi che (i) i vostri Utenti Autorizzati rispettino l’Accordo e le Condizioni dell’Utente e (ii) tutti i dettagli di accesso siano protetti e aggiornati quando si cambiano gli Utenti Autorizzati.

Gli Utenti Autorizzati possono caricare il contenuto sulla Piattaforma Avrios, ad esempio le informazioni su veicoli o conducenti (“Dati del Cliente”). Non siamo responsabili del contenuto dei Dati del Cliente o del modo in cui voi o i vostri Utenti Autorizzati scegliete di usare la Piattaforma Avrios per archiviare o elaborare tali Dati del Cliente. Voi garantite di disporre di tutte le autorizzazioni richieste dalla legge per elaborare i Dati del Cliente all’interno della Piattaforma Avrios.

È vostra responsabilità impostare i controlli nella Piattaforma Avrios in modo che particolari Dati del Cliente siano accessibili, e possano essere modificati, solo da quelle persone a cui voi intendete concedere l’accesso o la possibilità di modifica. 

1.2  Requisiti tecnici

L’accesso e l’utilizzo della Piattaforma Avrios richiede (i) una connessione Internet con larghezza di banda sufficiente, cosa che esula dall’ambito dell’Accordo e non di nostra responsabilità e (ii) un browser Internet moderno. Per usare il Controllo Della Patente Di Guida è necessario che i conducenti dispongano sia di uno smartphone con fotocamera dotata di autofocus sia di un indirizzo e-mail o di un numero di cellulare. Per accedere ai nostri strumenti di conformità, i conducenti necessitano di un computer con connessione Internet.

1.3  Piano Gratuito

Offriamo gratuitamente una versione base della Piattaforma Avrios (“Piano Gratuito”).  Abbiamo il diritto di modificare l’ambito e le specifiche del Piano Gratuito in qualsiasi momento e a nostra discrezione, inclusa la sospensione del Piano Gratuito, senza alcuna responsabilità nei vostri confronti. Voi potrete interrompere il vostro accesso al Piano Gratuito e chiudere il vostro Account Cliente in qualsiasi momento avvisandoci in conformità con il presente Accordo.

1.4  Piani e Servizi a Pagamento 

1.4.1  Abbonamenti e rinnovo automatico

Alcune funzionalità della Piattaforma Avrios e dei relativi servizi e livelli di servizio sono soggette a una tariffa e richiedono che voi acquistiate uno dei nostri “Piani a Pagamento”. Iscrivendovi a un Piano a Pagamento (tramite la nostra interfaccia self-service o firmando un “Modulo d’Ordinazione”) entrate in un “Abbonamento” secondo le disposizioni del presente Accordo e del rispettivo Piano a Pagamento.

Gli abbonamenti iniziano alla “Data di Inizio dell’Abbonamento” come determinato dal Piano a Pagamento che avete scelto di sottoscrivere o come concordato in un Modulo d’Ordinazione. A meno che non venga interrotto in conformità con il periodo di preavviso applicabile o in altro modo ai sensi del presente Accordo, un Abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di un periodo di abbonamento e continua per un altro periodo di abbonamento di durata uguale al termine iniziale o come altrimenti concordato in un Modulo d’Ordinazione.

1.4.2.  Servizi di Onboarding

Alcuni dei nostri Piani a Pagamento includono certi “Servizi di Onboarding” come l’assistenza per il caricamento dei vostri Dati del Cliente sulla Piattaforma Avrios o la formazione degli utenti come ulteriormente specificato nelle disposizioni del rispettivo Piano a Pagamento. I Servizi di Onboarding rappresentano un servizio una tantum non ricorrente e in genere vengono eseguiti durante le prime settimane di un periodo di Abbonamento iniziale.

1.4.3  Servizi Professionali

In un Modulo d’Ordinazione o in una “Dichiarazione di lavoro” separata possiamo concordare che voi acquistate determinati Servizi Professionali (inclusi servizi di configurazione, implementazione, personalizzazione e formazione) come stabilito in tale Modulo d’Ordinazione o Dichiarazione di lavoro applicabile.

Nella misura necessaria per usare la Piattaforma Avrios, vi concediamo un diritto non-esclusivo e non-trasferibile di usare i pertinenti diritti di proprietà intellettuale relativi ai Servizi Professionali durante il periodo dell’Abbonamento.

1.4.4  Competenze e condizioni di pagamento

Salvo diversa indicazione in un Modulo d’Ordinazione o in una Dichiarazione di Lavoro, qualsiasi tariffa per Abbonamenti, Servizi di Onboarding o Servizi Professionali deve essere pagata in anticipo. Gli obblighi di pagamento sono non-annullabili e, salvo quanto espressamente indicato nell’Accordo, le competenze pagate non sono rimborsabili.

Per alcuni dei Piani a Pagamento disponibili tramite la nostra interfaccia self-service, come metodo di pagamento accettiamo solo carta di credito o addebito diretto. In questi casi, i pagamenti devono essere effettuati alla Data di Inizio dell’Abbonamento. Laddove accettiamo bonifici bancari, i pagamenti devono essere effettuati entro 14 giorni dalla data della fattura.

Se scegliete di passare ad un livello più basso da un Piano a Pagamento al nostro Piano Gratuito, rimarrete responsabili per le eventuali competenze non pagate nell’ambito del Piano a Pagamento, e i servizi ai sensi del Piano a Pagamento saranno considerati completamente eseguiti e consegnati alla scadenza del periodo di Abbonamento attivo del Piano a Pagamento.

Tutte le tariffe sono indicate al netto di eventuali tasse, imposte, dazi o valutazioni governative simili di qualsiasi natura, comprese, ad esempio, le imposte sul valore aggiunto, sulle vendite, sull’uso o sulla ritenuta alla fonte (collettivamente, “Imposte”), che, se applicabili, devono essere pagate dal Cliente in aggiunta. Ove richiesto dalla legge, effettueremo l’inversione dell’eventuale imposta sul valore aggiunto (IVA) ai nostri Clienti non svizzeri.

1.4.5  Crediti

Eventuali crediti che possano accumularsi sul vostro Account Cliente termineranno dopo la scadenza o la risoluzione dell’Accordo, non avranno nessun valore come valuta o cambio e non saranno trasferibili o rimborsabili.

1.4.6  Sospensione dell’Account o ridimensionamento al livello più basso per mancato pagamento

Se le competenze che ci dovete (esclusi gli importi contestati ragionevolmente e in buona fede) non vengono pagate alla data di scadenza del pagamento, potremmo, senza limitare gli altri diritti e rimedi che ci spettano, sospendere l’accesso a voi ed ai vostri Utenti Autorizzati al vostro Cliente Account o ridimensionare al livello più basso del nostro Piano Gratuito qualsiasi Piano a Pagamento fino al completo pagamento di tali importi, a condizione che vi abbiamo concesso dieci (10) o più giorni di preavviso che intendiamo intraprendere tale azione.

2  LE NOSTRE GARANZIE

Gestiremo la Piattaforma Avrios ed eseguiremo tutti i Servizi di Onboarding e Servizi Professionali applicabili ai sensi dell’Accordo utilizzando ragionevole cura e competenza, in conformità con le buone pratiche del settore e con un metodo di lavoro corretto.

Miglioriamo e aggiorniamo costantemente la Piattaforma Avrios e ci sforziamo di fornirvi funzionalità e servizi nuovi ed innovativi. Nell’ambito di qualsiasi Piano a Pagamento a cui potreste esservi abbonati avrete sempre accesso all’ultima versione della Piattaforma Avrios.

Di tanto in tanto potremmo aggiornare o modificare alcuni elementi della Piattaforma Avrios e voi accettate che una caratteristica chiave del nostro servizio è che nel tempo apporteremo  modifiche alla Piattaforma Avrios e che questa rappresenta una base importante su cui vi concediamo l’accesso alla Piattaforma Avrios.

Forniamo la Piattaforma Avrios “così com’è” e “come disponibile” e non diamo nessuna garanzia che la Piattaforma Avrios funzionerà ininterrottamente o sarà priva di errori.

Gli impegni e le garanzie esplicite da noi fornite nel presente Accordo sostituiscono tutte le altre garanzie, condizioni, termini, impegni e obblighi da parte di Avrios, espliciti o impliciti per legge, diritto comune, consuetudine, uso commerciale, corso delle trattative o in qualsiasi altro modo. Tutti questi sono esclusi nella misura massima consentita dalla legge.

Se i servizi da noi forniti ai sensi dell’Accordo non sono conformi alle garanzie in questa sezione, faremo ogni ragionevole sforzo per eseguire di nuovo il servizio in questione o vi forniremo un mezzo alternativo per svolgere l’attività. La nuova esecuzione con successo o la fornitura di mezzi alternativi sarà l’unico ed esclusivo rimedio per qualsiasi violazione delle garanzie in questa sezione.

3  I NOSTRI OBBLIGHI

3.1  Disponibilità della Piattaforma Avrios

Faremo ogni sforzo commercialmente ragionevole per garantire che la Piattaforma Avrios sia disponibile per l’uso 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, esclusi i tempi di inattività per scopi di manutenzione.

Di solito pianifichiamo ed eseguiamo la manutenzione della Piattaforma Avrios al di fuori dell’orario lavorativo. È possibile registrarvi presso di noi per rimanere informati su qualsiasi attività di manutenzione programmata, ma potrebbe essere necessario di volta in volta sospendere l’uso della Piattaforma Avrios in qualsiasi momento per eseguire la manutenzione di emergenza.

 Alcuni dei nostri Piani a Pagamento includono determinati impegni di uptime. Se non riusciamo a rispettare tutti gli impegni per un tempo di attività stabilito in un Piano a Pagamento, voi accettate che i “Crediti di servizio” rappresenteranno il vostro unico ed esclusivo rimedio per la nostra inadempienza nel far funzionare la Piattaforma Avrios secondo il livello di disponibilità vincolato.  

Escludiamo qualsiasi responsabilità per la mancata disponibilità o tempi di inattività della Piattaforma Avrios dovuti a (i) periodi di difficoltà o interruzioni causate dai clienti o da terze parti (eccetto nella misura in cui tali periodi o interruzioni siano causate da terze parti subappaltate e debitamente autorizzate da Avrios per supportare il funzionamento della Piattaforma Avrios) o (ii) periodi di difficoltà o interruzioni attribuibili in tutto o in parte a eventi di forza maggiore.  

3.2  Elaborazione dei Dati del Cliente

3.2.1  Dati Personali

Si applicano le seguenti definizioni:

1. le espressioni “Responsabile del Trattamento Dati” “Processori di Dati”, “Interessato”, “Dati Personali” e “Trattamento” hanno il rispettivo significato attribuito loro dal Regolamento UE 2016/679 (“RGPD”); e
2. per “Leggi sulla Protezione dei Dati” si intende ogni legge e regolamento applicabile in qualsiasi giurisdizione pertinente relativa all’uso o al trattamento dei dati personali, tra cui: (i) la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (ii) RGPD; (iii) eventuali leggi o regolamenti che ratificano, implementano, adotta no, integrano o sostituiscono il RGPD (incluso, nel Regno Unito, il Data Protection Act 2018 e (nella misura in vigore) il GDPR del Regno Unito come definito nei regolamenti sulla privacy e sulle comunicazioni elettroniche del 2019 (The Data Protection, Privacy and Electronic Communications Regulations) (con i dovuti emendamenti, ecc.) (Uscita dall’UE) (il “GDPR del Regno Unito“); e (iv) qualsiasi legge e regolamento che implementi o sia stato promulgato ai sensi della Direttiva UE 2002/58 / CE (come modificata dalla 2009/136 / CE) (inclusi, nel Regno Unito, i regolamenti sulla privacy e sulle comunicazioni elettroniche (Direttiva CE) del 2003); in ogni caso, come di volta in volta aggiornato, modificato o sostituito; e
3. “Dati Personali del Cliente” indica tutti i dati personali forniti da o per conto del Cliente e inclusi nei Dati del Cliente.

Ciascuna parte dell’Accordo rispetterà le disposizioni e gli obblighi ad essa imposti dalle Leggi sulla Protezione dei Dati durante il trattamento dei Dati Personali in relazione al presente Accordo.

Laddove trattiamo i Dati Personali del Cliente, ci impegniamo a: (i) rispettare le disposizioni e gli obblighi imposti dal RGPD a un Responsabile del Trattamento Dati, comprese le disposizioni di cui all’Articolo 28(3)(a)-(h) che fanno parte del, e sono state incorporate nel, presente Accordo come se fossero state definite per intero, e il riferimento alle “istruzioni documentate” nell’Articolo 28(3)(a) includerà le disposizioni del presente Accordo; e (ii) non divulgare nessun Dato Personale relativo a un Soggetto dei Dati o ad una terza parte eccetto in seguito ad una vostra richiesta scritta o come espressamente previsto nel presente Accordo.

Se riceviamo reclami, avvisi o comunicazioni relativi al trattamento dei Dati Personali da parte nostra in relazione al presente Accordo, o al rispetto di una delle parti delle Leggi sulla Protezione dei Dati, o se qualsiasi Dato Personale trattato in relazione al presente Accordo siano soggetti a una violazione dei dati personali (come definito nel RGPD), vi informeremo del fatto senza indebito ritardo e vi forniremo una ragionevole collaborazione e assistenza in relazione a tali reclami, avvisi, comunicazioni o violazioni dei dati personali.

Spetta a noi decidere se coinvolgere le affiliate di Avrios e terze parti come sub-responsabili del trattamento per l’elaborazione dei Dati Personali allo scopo di eseguire i servizi ai sensi del presente Accordo. Un elenco aggiornato dei nostri sub-responsabili di terze parti è disponibile sul nostro sito web. Abbiamo stipulato un accordo scritto con ciascun sub-responsabile del Trattamento Dati che contiene obblighi di protezione dei dati e trattamento dei Dati Personali non meno protettivi di quelli stipulati dal presente Accordo.

Potremmo coinvolgere nuovi sub-responsabili di terze parti e forniremo avvisi e dettagli di tali sub-responsabili di terze parti prima di eventuali modifiche. È necessario che voi vi registriate con noi per ricevere tali notifiche.

Avrete 14 giorni di tempo dalla nostra notifica per informarci di qualsiasi motivo di opposizione a tale modifica. Se non ci comunicate nessuna obiezione entro quel periodo di 14 giorni, si riterrà che abbiate accettato il nuovo sub-responsabile di terze parti.

Se avete motivi ragionevoli per obiettare, parleremo della questione e concorderemo in buona fede un modo per fornire i servizi senza il sub-responsabile in questione. Se non siamo in grado di concordare una via da seguire, voi potrete risolvere senza penali il presente Accordo mandandoci un preavviso scritto di 30 giorni.

Nella misura in cui otteniamo e controlliamo i Dati Personali relativi al vostro personale e / o rappresentanti al di fuori dei Dati del Cliente, elaboreremo tali Dati Personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

3.2.2  Analitica 

Voi accettate che, di volta in volta, intraprenderemo un’analisi dei Dati del Cliente per migliorare costantemente la qualità della nostra Piattaforma Avrios e allo scopo di fornire punti di riferimento e confronti anonimi in aggregato a tutti i suoi utenti.

3.3  Servizi di onboarding e di supporto

Le nostre risorse di supporto online e virtuali sono disponibili gratuitamente per tutti gli Utenti Autorizzati. Servizi di supporto aggiuntivi (come chat, e-mail, telefono) e Servizi di Onboarding singoli sono a disposizione soltanto degli abbonati a un Piano a Pagamento e soggetti alle regole ed impegni sul livello di servizio del rispettivo piano.

3.4  Fallimento di terze parti

Non siamo responsabili per eventuali ritardi, errori di consegna o qualsiasi altra perdita o danno derivante dal trasferimento dei dati su reti e strutture di comunicazione, incluso l’internet, e voi accettate che la Piattaforma Avrios può essere soggetta a limitazioni, ritardi e altri problemi inerenti all’uso di tali strutture di comunicazione.

3.5  Siti web di terze parti

Dei link a siti web di terzi possono essere presentati agli Utenti Autorizzati tramite la Piattaforma Avrios e far sì che un Utente autorizzato lasci la Piattaforma Avrios all’attivazione di tale link. Non accettiamo alcuna responsabilità per il contenuto di tali siti web di terze parti e spetta a voi controllare le condizioni dei siti web in questione.

4  OBBLIGHI E GARANZIE DEL CLIENTE

Voi dichiarate e garantite che l’individuo che crea un Account Cliente e accetta il presente Accordo abbia la capacità giuridica di stipulare il presente Accordo e di essere stato debitamente autorizzato a farlo.

Voi dichiarate e garantite di disporre di tutte le licenze e autorizzazioni necessarie per inserire i Dati del Cliente nella Piattaforma Avrios e che voi e i vostri Utenti Autorizzati utilizzerete la Piattaforma Avrios in conformità con tutte le leggi applicabili, il presente Accordo e le Condizioni dell’Utente.

Accettate che voi ed i vostri Utenti Autorizzati non utilizziate la Piattaforma Avrios per (i) commettere crimini o violazioni di disposizioni legali o per promuovere gli stessi; (ii) memorizzare, trasmettere o diffondere un virus; (iii) memorizzare o inviare materiale pericoloso o tecnologicamente dannoso o contrario al principio di buona fede o altrimenti illegale, offensivo o osceno; (iv) hackerare parti della Piattaforma Avrios; (v) corrompere i dati; (vi) arrecare disturbo ad altri Utenti; (vii) violare i diritti di proprietà intellettuale di altri; (viii) inviare pubblicità o materiale di marketing non richiesto; o (ix) cercare di influenzare le prestazioni o la funzionalità della Piattaforma Avrios o di altri sistemi informatici accessibili tramite la Piattaforma Avrios. 

5  PROPRIETÀ E DIRITTI DI PROPRIETÀ

Per la durata dell’Abbonamento, concediamo a voi e ai vostri Utenti Autorizzati il ​​diritto revocabile, non-esclusivo, non-trasferibile, non-cedibile in sublicenza di accedere, interagire e usare la Piattaforma Avrios soggetto al rispetto delle Condizioni dell’Accordo e le Condizioni dell’Utente e le eventuali limitazioni stabilite nel Piano Gratuito o in qualsiasi Piano a Pagamento applicabile. Ci riserviamo espressamente tutti gli altri diritti. In particolare, noi siamo i proprietari e continueremo a possedere la Piattaforma Avrios, inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale correlati (comprese eventuali personalizzazioni, configurazioni o modifiche alla Piattaforma Avrios per un Cliente specifico o meno, e qualsiasi riscontro sulla Piattaforma Avrios fornito dai vostri Utenti Autorizzati o altro personale).

Voi accettate di non scaricare, copiare o modificare il software che comprende la Piattaforma Avrios o parti della stessa. Non vi è consentito usare i nostri marchi, nomi commerciali o loghi. Eventuali avvisi di copyright visualizzati tramite la Piattaforma Avrios o rapporti prodotti tramite il suo utilizzo non devono essere rimossi o alterati. 

Voi conservate tutti i diritti, inclusi i diritti di proprietà intellettuale, su qualsiasi materiale o dato fornito ad Avrios da voi o dai vostri Utenti Autorizzati ai sensi del presente Accordo, inclusi i Dati del Cliente.

6  DURATA E RISOLUZIONE

6.1  Durata dell’Accordo

L’Accordo rimane valido fino alla scadenza di qualsiasi Sottoscrizione ai sensi dell’Accordo o fino alla risoluzione dell’Accordo stesso. La risoluzione dell’Accordo interromperà qualsiasi Abbonamento attivo con un Piano a Pagamento e il diritto di usare la Piattaforma Avrios con il Piano Gratuito.

6.2  Risoluzione senza motivo

Come indicato nella sezione “Utilizzo della Piattaforma Avrios”, un Abbonamento a un Piano a Pagamento si rinnoverà automaticamente a meno che non siate intervenuti prima.

Ciascuna delle parti può dare all’altra parte un avviso di mancato rinnovo almeno sessanta (60) giorni prima della fine del periodo di Abbonamento applicabile, tale avviso dovrà avere effetto alla fine del periodo di Abbonamento applicabile. Per i nostri Piani a Pagamento che si rinnovano mese per mese, il periodo di preavviso per il mancato rinnovo è di sette (7) giorni.

Se ci comunicate che non intendete rinnovare un Abbonamento attivo e scegliete di non aderire ad un Piano a Pagamento diverso o di non andare al livello inferiore del nostro Piano Gratuito, chiuderemo il vostro Account Cliente alla scadenza del periodo di Abbonamento attivo.

6.3  Risoluzione per giusta causa

Senza pregiudizio per qualsiasi altro diritto o rimedio a cui le parti possono avere diritto, ciascuna delle parti può risolvere il presente Accordo e / o il Piano a Pagamento o il Piano Gratuito senza responsabilità verso l’altra in qualsiasi momento con effetto immediato previa comunicazione scritta se l’altra parte:

 

1. i) è in violazione sostanziale di uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi del presente Accordo, le Condizioni dell’Utente e / o un Modulo d’Ordinazione e, nel caso di una violazione cui si è in grado di porre rimedio, non ha posto rimedio a tale violazione entro trenta (30) giorni dopo l’avviso della violazione; o

 

1. ii) presenta volontariamente una petizione ai sensi del diritto fallimentare o norme in materia di fallimento; avrà un curatore fallimentare o un curatore fallimentare amministrativo nominato su di essa o su uno dei suoi beni; o se l’altra parte sarà soggetta a un ordine amministrativo o stipulerà un accordo volontario con i suoi creditori o cesserà o minaccerà di cessare di esercitare l’attività; o è soggetta ad un evento o procedimento analogo in qualsiasi giurisdizione applicabile.

6.4  Effetto della risoluzione

In caso di risoluzione per qualsiasi motivo, cesseranno immediatamente i diritti d’uso concessi ai sensi del presente Accordo, gli Utenti Autorizzati non potranno più usare la Piattaforma Avrios e voi dovrete pagare prontamente tutte le competenze dovute in relazione al presente Accordo. 

6.5  Trasferimento e cancellazione dei Dati del Cliente

In qualsiasi momento voi potrete scaricare i Dati del Cliente dalla Piattaforma Avrios durante il periodo di validità del presente Accordo.

Alla risoluzione dell’Accordo vi concederemo un accesso limitato alla Piattaforma Avrios per un periodo ragionevole e soggetto alle Condizioni del presente Accordo al solo scopo di scaricare tutti i Dati del Cliente contenuti nella Piattaforma Avrios, a condizione che voi abbiate inviato  una richiesta di tal genere entro quindici (15) giorni dalla data effettiva della risoluzione. Ad eccezione di quanto stabilito sopra, non siamo obbligati a darvi alcun supporto nello scaricamento dei vostri Dati del Cliente o l’esportazione dei vostri Dati del Cliente per vostro conto.

Trenta (30) giorni dopo la data effettiva di risoluzione dell’Accordo, elimineremo tutti i Dati del Cliente dalla Piattaforma Avrios in linea con la nostra politica di conservazione dei dati (salvo i dati che potremmo essere tenuti a conservare per legge).

7  LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ

Nessuna disposizione dell’Accordo limita qualsiasi responsabilità per (i) morte o lesioni personali causate da negligenza, (ii) danni causati intenzionalmente o da negligenza grave, o (iii) responsabilità che, in base alla legge applicabile, non può essere limitata.

Nessuna disposizione dell’Accordo limita la vostra responsabilità per la violazione delle sezioni “PROPRIETÀ E DIRITTI DI PROPRIETÀ” o “VOSTRO INDENNIZZO NEI NOSTRI CONFRONTI”.

Fatti salvi i due paragrafi precedenti, nessuna delle parti sarà responsabile nei confronti dell’altra per le seguenti cause: (i) perdita di profitti, (ii) perdita di vendite o di affari, (iii) perdita di risparmi previsti, (iv) perdita dell’utilizzo o danneggiamento del software, dati o informazioni e (v) perdite o danni indiretti o consequenziali.

Eccetto le disposizioni precedenti, la nostra responsabilità totale (in contratto, illecito civile (inclusa la negligenza), violazione degli obblighi legali o altro) nei vostri confronti derivante da o in relazione all’Accordo non dovrà superare il totale delle competenze pagateci da voi nei dodici mesi prima del verificarsi dell’evento che ha dato origine alla richiesta di risarcimento. 

8  RISERVATEZZA

8.1  Informazioni confidenziali

Ciascuna parte (“Parte Divulgante”) può divulgare all’altra parte (“Parte Ricevente”) in relazione all’Accordo le “Informazioni Riservate”, cioè qualsiasi cosa che ragionevolmente dovrebbe essere considerata come riservata data la natura delle informazioni e le circostanze della divulgazione, comprese le informazioni commerciali, sui prodotti, sulla tecnologia e sul marketing non rese note al pubblico. Le Informazioni Riservate del Cliente includono i Dati del Cliente. Se qualcosa è asserita come “Riservata”, quest’affermazione rappresenta un indicatore chiaro per la Parte Ricevente che il materiale è riservato. Nonostante quanto sopra, le Informazioni Riservate non includono le informazioni che (a) sono o diventano generalmente disponibili al pubblico senza violazione di alcun obbligo nei confronti della Parte Divulgante; (b) erano a conoscenza della Parte Ricevente prima della loro divulgazione dalla Parte Divulgante senza violazione di alcun obbligo dovuto alla Parte Divulgante; (c) sono ricevute da una terza parte senza violazione di alcun obbligo dovuto alla Parte Divulgante; o (d) sono state sviluppate in modo indipendente dalla Parte Ricevente.

8.2  Divulgazione

Qualora una delle parti dell’Accordo divulghi all’altra Informazioni Riservate, la Parte Ricevente si impegna a (i) mantenere segrete e riservate le Informazioni Riservate, (ii) non usare o sfruttare le Informazioni Riservate in alcun modo, tranne che in relazione all’adempimento dei propri obblighi ai sensi dell’Accordo, e (iii) divulgare le Informazioni Riservate solo in conformità con la presente sezione “Divulgazione” o con il consenso scritto dell’altra parte.

Una Parte Ricevente può divulgare Informazioni Riservate a uno qualsiasi dei suoi funzionari, dipendenti, consulenti e subappaltatori che necessitino di conoscere le Informazioni Riservate rilevanti ai fini dell’adempimento degli obblighi ai sensi o in relazione con l’Accordo, a condizione che la Parte Ricevente si assicuri che ciascuna di queste persone a cui vengono comunicate le Informazioni Riservate rispetti gli obblighi stabiliti nella presente sezione “Divulgazione”.

 Una Parte Ricevente può anche divulgare Informazioni Riservate nella misura minima richiesta da (i) un ordine di qualsiasi tribunale della giurisdizione competente o ente regolamentare, giudiziario, governativo o simile o autorità fiscale della giurisdizione competente, o (ii) le leggi o i regolamenti di qualsiasi paese a cui sono soggetti gli affari di quella Parte Ricevente.

8.3 Restituzione delle Informazioni Riservate

Se richiesto da una Parte Divulgante in qualsiasi momento, la Parte Ricevente deve distruggere immediatamente (o restituire alla Parte Divulgante) tutti i documenti e le altre testimonianze delle Informazioni Riservate (o qualsiasi di esse sotto ogni forma) che le sono state fornite. 

8.4  Sopravvivenza

Nonostante la risoluzione del presente Accordo, gli obblighi delle parti ai sensi della presente sezione “RISERVATEZZA” continueranno per un periodo di 2 (due) anni dalla data di risoluzione dell’Accordo.  

9  INDENNIZZO 

9.1  Il nostro indennizzo nei vostri confronti

Vi difenderemo da e contro qualsiasi rivendicazione, azione, causa, procedimento e richiesta di terzi in cui si afferma che l’uso della Piattaforma Avrios come consentito dall’Accordo è in violazione o si appropria indebitamente dei diritti di proprietà intellettuale di terzi (un “Reclamo Contro Voi”), e vi indennizzeremo per tutte le ragionevoli spese legali sostenute e per i danni concessi dal tribunale contro di voi alla fine dell’azione in relazione a una rivendicazione nei vostri confronti; a condizione, tuttavia, che non avremo alcuna responsabilità se un reclamo contro di voi deriva dai Dati del Cliente o da qualsiasi modifica, combinazione o sviluppo della Piattaforma Avrios che noi non abbiamo eseguito. Dovete fornirci una comunicazione scritta immediata di qualsiasi rivendicazione contro di voi e concederci il diritto di assumere la difesa e il controllo esclusivi e collaborare con qualsiasi richiesta ragionevole che assista la nostra difesa e risoluzione di tale questione. Questa sezione indica la nostra unica responsabilità, ed il vostro rimedio esclusivo contro di noi, per un Reclamo Contro Voi.

9.2  Il vostro risarcimento nei nostri confronti

Ci difenderete da e contro qualsiasi rivendicazione, azione, causa, procedimento e richiesta di terzi derivante da o correlata alla violazione dell’Accordo o delle Condizioni dell’Utente da parte vostra o dei vostri Utenti Autorizzati (una “Rivendicazione nei nostri confronti”), e ci indennizzerete per tutte le ragionevoli spese legali sostenute e per danni e altri costi da noi sostenuti in relazione a un Reclamo Contro Noi. Dobbiamo fornirvi una comunicazione scritta immediata di qualsiasi reclamo contro noi e concedervi il diritto di assumere la difesa e il controllo esclusivi e cooperare con qualsiasi richiesta ragionevole che assista la vostra difesa e risoluzione di tale questione. Questa sezione indica la vostra unica responsabilità, ed il nostro rimedio esclusivo contro di voi, per un Reclamo Contro Noi.

9.3 Limitazioni agli indennizzi

Nonostante quanto contenuto nelle due sezioni precedenti, (i) una parte indennizzata sarà sempre libera di scegliere il proprio avvocato se paga il costo di tale consulenza legale; e (ii) nessuna transazione può essere stipulata da una parte indennizzante, senza l’espresso consenso scritto delle parti indennizzate (tale consenso non deve essere negato senza una ragione valida). 

10  DISPOSIZIONI VARIE

10.1  Comunicazione elettronica 

Avremo il diritto di comunicare con voi e i vostri Utenti Autorizzati tramite e-mail agli indirizzi e-mail che ci avete fornito e altri canali di comunicazione elettronica, inclusa la stessa Piattaforma Avrios.

Generalmente i canali di comunicazione elettronica non sono protetti contro l’accesso da parte di terzi non autorizzati e pertanto comportano alcuni rischi, ad es. mancanza di riservatezza, manipolazione dei contenuti e dei dati del mittente, indirizzi errati, ritardi, virus, ecc. A meno che non vi sia una grave negligenza professionale da parte nostra, non avrete il diritto di ritenerci responsabili per i danni subiti in relazione all’uso dei canali di comunicazione elettronica.

10.2  Forza maggiore 

Una parte non sarà responsabile in caso di inadempimento o ritardo nell’adempimento dei propri obblighi a causa di eventi al di fuori del ragionevole controllo di tale parte, che possono includere attacchi DoS, un fallimento di un provider di hosting di terze parti o fornitore di servizi pubblici, scioperi, carenze, rivolte, incendi, cause di forza maggiore, guerra, terrorismo, epidemie, pandemie o azioni governative.

10.3  Assegnazione / Trasferimento

Nessuna delle parti può cedere o delegare uno dei propri diritti o obblighi ai sensi dell’Accordo, senza il previo consenso scritto dell’altra parte (da non negare senza una ragione valida). Nonostante quanto sopra, ciascuna delle parti può cedere l’Accordo nella sua interezza, senza il consenso dell’altra parte, a un’affiliata aziendale o in relazione a una fusione, acquisizione, riorganizzazione aziendale o vendita di tutte o sostanzialmente tutte le sue attività. Nonostante quanto sopra, Avrios può subappaltare i propri obblighi ai sensi del presente Accordo, a condizione che rimanga responsabile per tutti i subappaltatori.

In qualsiasi momento potremo cedere, ipotecare, addebitare o trattare in qualsiasi altro modo i nostri diritti di riscuotere le competenze ai sensi dell’Accordo. In questo contesto, avremo il diritto in qualsiasi momento di rendere accessibili le informazioni relative al rapporto contrattuale a tali terze parti e ad altre parti coinvolte, con l’obbligo che queste parti osservino la dovuta riservatezza.

10.4  Clausola della separabilitàQualora singole disposizioni dell’Accordo fossero invalide, illegali o non-applicabili, il fatto non pregiudicherà la validità delle restanti parti dell’Accordo. La disposizione invalida / illegale /non-applicabile dovrà essere sostituita da una disposizione il cui significato e scopo si avvicinano il più fedelmente possibile alla disposizione originale nelle condizioni commerciali in un modo legalmente consentito. 

10.5  Avvisi

Le comunicazioni che ci date devono essere inviate tramite e-mail a [email protected].

Potremmo darvi una notifica tramite e-mail all’indirizzo o agli indirizzi e-mail associati al vostro Account Cliente o inviandovi un messaggio tramite la Piattaforma Avrios.  

10.6  Modifiche 

Man mano che la nostra attività si evolve, possiamo modificare le attuali Condizioni del Cliente e gli altri componenti dell’Accordo. Se apportiamo una modifica sostanziale all’Accordo, vi forniremo un ragionevole preavviso prima che la modifica abbia effetto.

Qualsiasi cambiamento delle nostre Condizioni del Cliente entrerà in vigore dalla data indicata nel nostro avviso. Se voi o qualsiasi Utente Autorizzato accedete o utilizzate le Piattaforme Avrios dopo la data di validità stabilita in tale avviso, tale uso costituirà l’accettazione delle Condizioni del Cliente come modificate.

Se non desiderate continuare a usare la Piattaforma Avrios in base alle Condizioni del Cliente alterate ed avete sollevato tale obiezione entro 10 giorni dalla notifica delle nuove Condizioni del Cliente, l’Accordo si risolverà automaticamente alla fine del Periodo di Abbonamento contrattualmente stabilito senza la necessità di un preavviso. In questo caso, la versione corrente delle Condizioni del Cliente continuerà ad essere valida fino alla fine del vostro periodo di Abbonamento contrattualmente stipulato.

Nessuna condizione che ci avete fornito farà parte del presente Accordo e il personale di Avrios non avrà l’autorità di concordare modifiche alle Condizioni del Cliente se non sono state stipulate tramite un Modulo d’Ordinazione separato in cui si fa riferimento alla condizione precisa da modificare. 

10.7  Intero Accordo

  Il presente Accordo costituisce l’intero accordo tra le parti in relazione al suo oggetto e sostituisce qualsiasi precedente bozza, accordo, impegno, dichiarazione, garanzia e disposizione di ogni genere, sia in forma scritta che orale.

10.8  Nessuna deroga

Nessun fallimento o ritardo di una parte nell’esercizio di ogni diritto o rimedio previsto dal presente Accordo o dalla legge costituirà una rinuncia allo stesso o qualsiasi altro diritto o rimedio, né impedirà o limiterà l’ulteriore esercizio dello stesso o di qualsiasi altro diritto o rimedio.  Nessun esercizio singolo o parziale di tale diritto o rimedio impedirà o limiterà l’ulteriore esercizio di quello o di qualsiasi altro diritto o rimedio.

10.9  Terzi

Nessuno, tranne una parte del presente Accordo, i loro successori e cessionari autorizzati, avrà il diritto di far rispettare una qualsiasi delle sue condizioni.

10.10 Sopravvivenza

Le clausole che per loro natura sono destinate a sopravvivere alla risoluzione dell’Accordo sopravviveranno a qualsiasi risoluzione o scadenza dell’Accordo (incluse, ma senza alcuna limitazione, alle sezioni intitolate RISERVATEZZA, COMPETENZE E PAGAMENTO, PROPRIETÀ E DIRITTI DI PROPRIETÀ E LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ).

10.11 Legge applicabile e foro competente

Il presente Accordo è regolato dalla legge svizzera ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci (CISG) e qualsiasi applicazione del conflitto di leggi (DPI). La sede legale esclusiva per tutte le controversie legali derivanti da o in relazione al presente Accordo è Zurigo, Svizzera.