Condizioni del Cliente
Condizioni dell’Assistenza al Cliente per la Piattaforma Avrios
In vigore: 01-Jan-2024
Le presenti Condizioni Generali ("CG") disciplinano i diritti, le responsabilità e gli obblighi dell'utente.
Obblighi relativi all'utilizzo delle soluzioni Avrios Software as a Service per la gestione della flotta e della mobilità (la "Piattaforma Avrios"). A meno che non abbiate stipulato con noi un contratto d'uso individuale scritto, il vostro accesso e utilizzo della Piattaforma Avrios è soggetto alle presenti CG.
Per tutti gli "Utenti autorizzati" (ad esempio i gestori di flotte) che utilizzano la piattaforma Avrios nel loro ordine si applicano inoltre le nostre Condizioni generali d'uso ("Condizioni d'uso").
INTRODUZIONE
"Avrios", "noi", "nostro/i" e "noi" indicano Avrios International AG con sede legale in Weststrasse 50, 8003 Zurigo/Svizzera, iscritta al registro delle imprese con il numero CHE-480.579.000, e - se del caso - le società a noi collegate.
Un "cliente" è una persona giuridica (rappresentata da una persona che agisce per conto di tale persona giuridica).
persona giuridica) che stipula con noi un contratto di accesso e utilizzo della Piattaforma Avrios ("Contratto d'uso"). Il contratto di utilizzo viene stipulato con l'apertura di un "conto cliente" sulla Piattaforma Avrios o con la firma di un "modulo d'ordine" ed è soggetto alle disposizioni delle presenti CG. Di seguito utilizzeremo il termine "utente" come sinonimo di "cliente".
Con l'apertura di un conto cliente, la sottoscrizione di un abbonamento o la firma di un modulo d'ordine, l'utente conferma di essere in possesso dell'autorizzazione necessaria per stipulare il contratto di utilizzo a nome del cliente che rappresenta e per vincolarlo alle CGC.
- UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA AVRIOS
1.1 Accesso
Un "conto cliente" è un prerequisito per utilizzare la piattaforma Avrios. L'utente apre un conto cliente tramite il nostro portale self-service oppure noi creiamo un conto cliente per lui e gli forniamo i dati di accesso.
Potete aggiungere o eliminare "utenti autorizzati" al vostro conto cliente in qualsiasi momento e a vostra discrezione. Gli utenti autorizzati sono persone associate alla vostra organizzazione e da voi autorizzate ad accedere e utilizzare la piattaforma Avrios.
Ogni utente autorizzato deve accettare i nostri Termini per l'utente al momento della registrazione iniziale. Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i Termini per l'utente in qualsiasi momento a nostra discrezione, a condizione che tali modifiche non limitino in modo irragionevole il funzionamento della Piattaforma Avrios o i diritti dell'utente ai sensi dell'Accordo per l'utente. In caso di modifiche sostanziali, potremmo richiedere a tutti gli utenti autorizzati di accettare nuovamente i Termini dell'utente aggiornati.
È responsabilità dell'utente assicurarsi che (i) i suoi utenti autorizzati utilizzino il sito disposizioni dell'Accordo per gli utenti e delle Condizioni per gli utenti e che (ii) i loro dati di accesso siano memorizzati in modo sicuro e aggiornati regolarmente.
Gli Utenti autorizzati possono caricare sulla Piattaforma Avrios contenuti quali i dati del veicolo o del conducente ("Dati del cliente"). Non siamo responsabili del contenuto dei Dati del cliente o del modo in cui voi o i vostri Utenti autorizzati utilizzate la Piattaforma Avrios per archiviare o elaborare i Dati del cliente. L'utente garantisce di essere in possesso dell'autorizzazione legalmente richiesta per elaborare i Dati del cliente sulla Piattaforma Avrios.
È vostra responsabilità gestire l'accesso dei vostri utenti autorizzati alla piattaforma Avrios in modo tale che solo le persone autorizzate possano accedere o modificare i dati dei vostri clienti.
1.2 Requisiti tecnici
L'accesso alla piattaforma Avrios richiede (i) una connessione a Internet con sufficiente larghezza di banda (questo aspetto non rientra nel contratto di licenza ed è al di fuori della nostra responsabilità), oltre a (ii) un browser Internet (troverai informazioni sulla versione attualmente supportata di modelli e versioni sul nostro sito web). Per verificare la propria patente di guida, i conducenti devono essere in possesso di uno smartphone con fotocamera autofocus e di un indirizzo e-mail o di un numero di telefono cellulare. Per utilizzare i nostri strumenti di conformità, i conducenti dovranno avere accesso a un computer con connessione a Internet.
1.3 Versione base gratuita
Forniamo gratuitamente una versione base della piattaforma Avrios ("piano gratuito"). Ci riserviamo il diritto di modificare l'ambito e le specifiche del Piano gratuito in qualsiasi momento e a nostra discrezione e di annullarlo senza alcuna responsabilità o obbligo nei vostri confronti. L'utente può interrompere l'accesso al Piano gratuito e chiudere il proprio account in qualsiasi momento dandone comunicazione in conformità al Contratto.
1.4 Pacchetti e servizi a pagamento
1.4.1 Abbonamenti e rinnovo automatico
Alcune funzionalità della Piattaforma Avrios e i relativi servizi e "Livelli di servizio" sono disponibili solo nell'ambito di un "Piano a pagamento". Prenotando un Piano a pagamento (tramite il nostro Portale self-service o firmando un "Modulo d'ordine"), l'utente stipula un contratto che si rinnova regolarmente ("Abbonamento") in conformità alle disposizioni delle presenti CGC e al Piano a pagamento corrispondente.
L'abbonamento inizia alla "data di inizio dell'abbonamento" secondo il piano prenotato o come indicato nel modulo d'ordine. Se l'abbonamento non viene disdetto in tempo utile o comunque in conformità alle disposizioni delle presenti CGC, si rinnoverà alla fine di un periodo di abbonamento per altri 12 mesi (ciascuno "periodo di rinnovo") o come diversamente indicato nel modulo d'ordine; per i nostri piani su base mensile, il periodo di rinnovo è sempre di un solo mese.
1.4.2. Servizi di Onboarding
Alcuni dei nostri piani a pagamento includono i cosiddetti "servizi di onboarding", come il supporto per il caricamento dei dati dei clienti sulla piattaforma Avrios o la formazione dei dipendenti. Si tratta di servizi una tantum che di solito forniamo nelle prime settimane del periodo di abbonamento iniziale.
1.4.3 Altri servizi ("Servizi professionali")
Possiamo concordare la fornitura di altri servizi (ad esempio servizi personalizzati) nell'ambito di un modulo d'ordine o, se del caso, nell'ambito di un accordo separato. servizi di configurazione, sviluppo o formazione) ("Servizi Professionali").
In questo caso, vi concediamo un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare i relativi diritti di proprietà intellettuale nella misura necessaria per l'utilizzo della Piattaforma Avrios durante la durata dei vostri abbonamenti.
1.4.4 Tariffe per gli utenti e termini di pagamento
le commissioni di abbonamento e le commissioni per l'utilizzo dei servizi di onboarding e di Se non diversamente concordato, i Servizi professionali sono pagabili in anticipo. Gli obblighi di pagamento non possono essere annullati e i canoni d'uso già pagati non sono rimborsabili, se non diversamente previsto dalle presenti CGC.
Per alcuni dei nostri piani a pagamento, accettiamo solo pagamenti con carta di credito o addebito diretto. In questi casi, il canone d'uso è dovuto alla data di inizio dell'abbonamento. Per i pagamenti tramite bonifico bancario, si applica un termine di pagamento di 14 giorni.
Anche quando si passa da un piano a pagamento al nostro piano gratuito, gli obblighi di pagamento in sospeso del piano a pagamento rimangono in vigore e i servizi previsti dal piano a pagamento si considerano forniti o utilizzati fino alla fine del rispettivo periodo di abbonamento.
Siamo autorizzati ad adeguare ogni anno i prezzi delle prestazioni contrattuali a pagamento di un importo adeguato per compensare l'aumento dei costi del personale e di altri costi. In caso di adeguamento dei prezzi, comunicheremo al cliente tale adeguamento e la data di entrata in vigore in forma di testo. Eventuali adeguamenti dei prezzi non si applicano ai periodi per i quali il cliente ha già effettuato i pagamenti. Se l'aumento di prezzo è superiore all'8% del prezzo precedente, il cliente può opporsi a tale aumento di prezzo con un preavviso di due settimane dalla notifica. Una modifica del prezzo derivante da una variazione dell'ambito delle funzionalità o del numero di licenze prenotate non sarà considerata un adeguamento del prezzo ai sensi della presente clausola.
Tutte le nostre informazioni su tariffe e prezzi si intendono al netto di imposte (comprese quelle sul valore aggiunto, sulla vendita, sull'uso o sulla ritenuta d'acconto), tasse o dazi doganali, che sono interamente a carico del cliente. Se siamo obbligati per legge a farlo, fattureremo i nostri servizi a clienti con sede al di fuori della Svizzera utilizzando la procedura di reverse charge.
1.4.5 Note di credito
I crediti sul conto cliente scadono alla fine del contratto, non hanno valore di valuta o di cambio e non sono né trasferibili né rimborsabili.
1.4.6 Blocco o restrizione dell'account del cliente a causa di ritardi nei pagamenti
Se l'utente è in ritardo con i pagamenti, ci riserviamo il diritto, senza limitare i nostri altri diritti e rimedi, di bloccare il suo accesso o l'accesso dei suoi utenti autorizzati al suo account cliente o di limitare la portata dei servizi del nostro piano gratuito fino al completo pagamento degli importi dovuti. Ciò a condizione che vi diamo un preavviso di almeno dieci (10) giorni e che non contestiate il relativo obbligo di pagamento per motivi ragionevoli.
2 LE NOSTRE GARANZIE
Gestiamo la piattaforma Avrios e forniamo qualsiasi servizio di onboarding e professionale con ragionevole cura e in conformità con gli standard e le pratiche del settore.
Sviluppiamo continuamente la piattaforma Avrios e cerchiamo di offrirvi costantemente nuove funzioni e servizi innovativi. Avrete sempre accesso all'ultima versione della piattaforma Avrios nell'ambito del piano che avete sottoscritto.
È nella natura del nostro modello di business che aggiorniamo o modifichiamo i singoli componenti della piattaforma Avrios di tanto in tanto, e siamo autorizzati ad apportare modifiche corrispondenti alla piattaforma Avrios in qualsiasi momento o a interrompere le funzioni prima della fine del periodo di abbonamento. I canoni di abbonamento già pagati in anticipo saranno rimborsati al cliente su base proporzionale per il periodo di abbonamento rimanente in cui la funzione non può più essere utilizzata. Avrios non si assume alcuna responsabilità in merito e il cliente non ha diritto ad alcun risarcimento o ad altre forme di indennizzo. In questo caso, Avrios e il cliente godono di un diritto di recesso speciale straordinario per quanto riguarda la funzione interrotta.
Forniamo la Piattaforma Avrios "così com'è" e "come disponibile" e non garantiamo che la Piattaforma Avrios sia ininterrotta online o priva di errori.
Le nostre promesse o garanzie contenute nelle presenti CGV sono definitive. Qualsiasi ulteriore promessa o garanzia relativa al contratto di licenza è esclusa nella misura consentita dalla legge.
Il rimedio esclusivo dell'utente nel caso di violazione di una qualsiasi delle garanzie di cui alla presente sezione consiste nel compiere sforzi ragionevoli per rimediare alla violazione o nell'offrire all'utente un'alternativa ragionevole.
3 I NOSTRI OBBLIGHI
3.1 Disponibilità della piattaforma Avrios
Ci impegniamo a garantire che la piattaforma Avrios sia disponibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24 (ad eccezione delle attività di manutenzione).
Di norma, effettuiamo lavori di manutenzione sulla piattaforma Avrios al di fuori del normale orario di lavoro. È possibile registrarsi al nostro servizio di aggiornamento se si desidera essere informati in anticipo dei lavori di manutenzione programmati. In casi eccezionali, tuttavia, potrebbe essere necessario mettere offline la piattaforma Avrios con breve preavviso e senza preavviso per effettuare una manutenzione di emergenza.
Alcuni dei nostri piani a pagamento prevedono impegni relativi alla disponibilità minima della Piattaforma Avrios o determinati tempi di risposta del nostro team di assistenza ("Livelli di servizio"). La violazione di questi Livelli di servizio sarà compensata solo attraverso crediti (di tempo) corrispondenti ("Crediti di servizio") in conformità con i termini del relativo piano.
Non siamo responsabili per la mancata disponibilità o il guasto della piattaforma Avrios se questo
(i) da parte di clienti o terzi (ad eccezione dei nostri subappaltatori), oppure
(ii) sono dovuti in tutto o in parte a eventi di forza maggiore.
3.2 Analisi dei dati dei clienti
L'utente accetta che possiamo analizzare i dati del cliente allo scopo di migliorare continuamente la qualità della piattaforma Avrios e di fornire benchmark e metriche anonimizzate per tutti gli utenti della piattaforma Avrios.
3.3 Servizi di onboarding e di supporto
Le nostre risorse di assistenza online e virtuale sono disponibili gratuitamente per tutti gli utenti autorizzati. I servizi di assistenza aggiuntivi via chat, e-mail o telefono e i servizi di onboarding individuali possono essere utilizzati solo nell'ambito di un piano a pagamento e in conformità ai termini e alle specifiche di servizio del rispettivo piano.
3.4 Guasto di terzi
Quando si utilizza la piattaforma Avrios, possono verificarsi limitazioni, ritardi o altri problemi dovuti a guasti o interruzioni nella trasmissione dei dati attraverso le reti e le strutture di comunicazione, compreso Internet. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali ritardi, guasti o altre perdite o danni.
3.5 Siti web di fornitori terzi
I link visualizzati attraverso la piattaforma Avrios possono rimandare a siti web di fornitori terzi. L'attivazione di tali link può comportare per gli utenti autorizzati l'uscita dalla Piattaforma Avrios e il reindirizzamento a un sito web di terzi. Non siamo responsabili del contenuto di tali siti web di terzi ed è responsabilità dell'utente verificare le condizioni di utilizzo di tali siti web.
4 OBBLIGHI E GARANZIE DEL CLIENTE
L'utente dichiara e garantisce che la persona che apre o richiede un conto cliente, accetta le presenti CGC e quindi stipula il contratto d'uso a nome del cliente, è legalmente autorizzata e debitamente abilitata a farlo.
L'utente dichiara e garantisce di disporre di tutti i consensi e le autorizzazioni necessarie per inserire i propri Dati del cliente nella Piattaforma Avrios e che l'utente stesso e i suoi Utenti autorizzati utilizzeranno la Piattaforma Avrios solo nel rispetto di tutte le leggi applicabili, del Contratto con l'utente e delle Condizioni per l'utente.
Accettate che voi e i vostri Utenti autorizzati non possiate utilizzare la Piattaforma Avrios per (i) commettere o incoraggiare qualsiasi reato o violazione della legge, (ii) memorizzare, trasmettere o distribuire virus o altri software dannosi, (iii) memorizzare o distribuire dati dannosi, tecnologicamente dannosi, in violazione della buona fede o altrimenti illegali, o osceni, (iv) hackerare la Piattaforma Avrios, (v) corrompere i dati, (vi) disturbare o interferire con altri utenti, (vii) violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi, (viii) inviare messaggi pubblicitari o di marketing non richiesti o (ix) tentare di influenzare le prestazioni o la funzionalità della Piattaforma Avrios o di altri sistemi IT accessibili tramite la Piattaforma Avrios.
5 DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Diritto di utilizzare la piattaforma Avrios
Nel corso della validità del contratto di licenza, concederemo a voi e ai vostri autorizzati il diritto di accesso non esclusivo, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile alla piattaforma Avrios. Questo diritto sarà disciplinato dalle disposizioni del contratto di licenza, dalle Condizioni per l'utente e dal piano gratuito o da qualsiasi piano a pagamento a cui l'utente si sia abbonato. Ci riserviamo espressamente tutti gli altri diritti. Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma Avrios (comprese le future configurazioni generali o personalizzate, gli adattamenti, le modifiche o gli ulteriori sviluppi, anche se basati sul feedback dei vostri utenti autorizzati o di altri dipendenti) restano di nostra proprietà.
L'utente accetta di non scaricare, copiare o modificare il codice della piattaforma Avrios in toto o in parte. Non siete autorizzati a utilizzare i nostri marchi, nomi commerciali o loghi. Gli avvisi di copyright che appaiono sulla Piattaforma Avrios o nei report generati dalla Piattaforma Avrios non possono essere cancellati o alterati.
Tutti i diritti (in particolare i diritti di proprietà intellettuale) sui dati o sui documenti che l'utente o i suoi utenti autorizzati ci hanno messo a disposizione o hanno caricato sulla piattaforma Avrios (in particolare i dati dei clienti) nell'ambito dell'accordo con l'utente rimangono all'utente.
6 DURATA E CESSAZIONE
6.1 Durata del contratto
Il contratto di licenza rimarrà in vigore fino alla scadenza di tutti gli abbonamenti stipulati nell'ambito del contratto di licenza o fino alla scadenza del contratto di licenza stesso. La disdetta del contratto di licenza comporta anche la disdetta di tutti gli abbonamenti attivi per i pacchetti a pagamento e il diritto di utilizzare la piattaforma Avrios nell'ambito del piano gratuito.
6.2 Cancellazione ordinaria
Come già spiegato nella sezione "Utilizzo della piattaforma Avrios", gli abbonamenti ai piani a pagamento si rinnovano automaticamente, a meno che non vengano disdetti in tempo utile.
Il periodo di preavviso per la cancellazione ordinaria o la notifica di mancato rinnovo di un abbonamento è di sessanta (60) giorni dalla fine del rispettivo periodo di abbonamento per entrambe le parti. Per i nostri piani a pagamento che si rinnovano su base mensile, si applica un periodo di cancellazione ridotto di sette (7) giorni.
Se l'utente ci comunica di non voler rinnovare un abbonamento attivo e di non voler sottoscrivere un altro piano a pagamento o il nostro piano gratuito, chiuderemo il suo account cliente al termine dell'ultimo periodo di abbonamento attivo.
6.3 Cancellazione per giusta causa
Fatti salvi eventuali altri diritti o rimedi, ciascuna delle parti può rescindere l'Accordo per gli utenti e/o gli abbonamenti attivi per iscritto in qualsiasi momento con effetto immediato se l'altra parte:
(i) violi in modo sostanziale i propri obblighi ai sensi del contratto di licenza (compresi eventuali accordi in un modulo d'ordine) o dei termini e delle condizioni generali di utilizzo e, nel caso di una violazione rimediabile, non vi ponga rimedio entro trenta (30) giorni nonostante la richiesta di farlo; oppure
(ii) presenti un'istanza di fallimento o una procedura di insolvenza o venga avviata una procedura di fallimento o di insolvenza nei confronti di tutti o parte dei beni dell'altra parte; sia sottoposta ad amministrazione controllata; concluda un accordo volontario con i propri creditori; cessi o minacci di cessare l'attività; o diventi oggetto di un evento o di una procedura analoga ai sensi di qualsiasi legge applicabile.
6.4 Conseguenze della cancellazione
In caso di risoluzione del Contratto di utilizzo, il diritto dell'utente di utilizzare la Piattaforma Avrios cesserà. I vostri Utenti autorizzati non saranno più autorizzati ad accedere alla Piattaforma Avrios e tutte le tariffe dovute in relazione al Contratto di utilizzo e in sospeso al momento della risoluzione diventeranno immediatamente esigibili.
6.5 Trasmissione e cancellazione dei dati del cliente
È possibile scaricare i dati dei clienti dalla piattaforma Avrios in qualsiasi momento durante la durata del contratto di licenza.
Dopo la cessazione del contratto di licenza, vi concederemo un periodo di tempo ragionevole periodo e nel rispetto dei termini e delle condizioni del contratto di licenza, una limitata Accesso alla piattaforma Avrios per consentire all'utente di scaricare i dati dei propri clienti dalla piattaforma Avrios anche dopo la fine del contratto. A tal fine è necessario che l’utente ci invii una richiesta in tal senso entro quindici (15) giorni dalla cessazione del contratto d’uso. Non sussistono ulteriori obblighi da parte nostra di assistere l’utente nel download dei suoi dati cliente o di esportare i suoi dati cliente per suo conto.
Trenta (30) giorni dopo la fine del contratto, cancelleremo i dati del cliente dalla piattaforma Avrios in conformità con la nostra politica di archiviazione dei dati (ad eccezione dei dati che potremmo essere tenuti a conservare per legge).
7 LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Sono escluse le richieste di risarcimento danni da parte del cliente. Sono escluse le richieste di risarcimento danni da parte del cliente derivanti da lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute o dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), nonché la responsabilità per altri danni basati su una violazione intenzionale o per grave negligenza degli obblighi da parte di Avrios International AG, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari. Gli obblighi cardinali sono quelli il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento e/o gli obblighi la cui violazione mette a rischio il raggiungimento dello scopo del contratto. Nella fattispecie, si tratta degli obblighi nell'ambito della fornitura dei nostri prodotti al rispettivo cliente, ai sensi del paragrafo 3.
In caso di violazione di obblighi contrattuali materiali (obblighi cardinali), Avrios International AG risponde dei danni prevedibili tipici del contratto solo se questi sono stati causati da semplice negligenza, a meno che le richieste di risarcimento danni dell'utente non si basino su lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.
Le limitazioni di cui ai punti precedenti valgono anche a favore dei rappresentanti legali e degli ausiliari di Avrios International AG, se le rivendicazioni vengono fatte valere direttamente nei loro confronti.
Le disposizioni della legge tedesca sulla responsabilità del prodotto (ProdHaftG) rimangono inalterate. Allo stesso modo, i reclami relativi alla protezione dei dati non sono coperti dalle suddette limitazioni di responsabilità.
8 RISERVATEZZA
8.1 Informazioni riservate
Nel corso della nostra collaborazione ai sensi dell'Accordo per gli utenti, una parte ("Parte divulgatrice") può divulgare all'altra parte ("Parte ricevente") "Informazioni riservate", ovvero tutto ciò che, data la natura delle informazioni e le circostanze della divulgazione, potrebbe ragionevolmente essere considerato riservato, comprese le informazioni commerciali, di prodotto, tecnologiche e di marketing non pubbliche. Le informazioni riservate includono, in particolare, i dati dei clienti. L'indicazione "riservato" è una chiara indicazione per la parte ricevente che i dati o i documenti in questione sono riservati. Fermo restando quanto sopra, le Informazioni riservate non comprendono i dati o la documentazione che (i) sono o saranno generalmente disponibili al pubblico senza violazione di alcun obbligo nei confronti della parte divulgatrice, (ii) erano noti alla parte ricevente prima della loro divulgazione da parte della parte divulgatrice senza violazione di alcun obbligo nei confronti di quest'ultima, (iii) sono stati ricevuti da una terza parte senza violazione di alcun obbligo nei confronti della parte divulgatrice, o (iv) sono stati sviluppati in modo indipendente dalla parte ricevente.
8.2 Divulgazione
Se una delle parti divulga informazioni riservate all'altra parte, la parte ricevente si impegna a (i) mantenere le informazioni riservate segrete e confidenziali, (ii) utilizzare le informazioni riservate esclusivamente per adempiere agli obblighi previsti dall'Accordo per gli utenti e (iii) divulgare le informazioni riservate solo in conformità con la presente sezione ("Divulgazione") o con il consenso scritto dell'altra parte.
Una Parte ricevente può divulgare le Informazioni riservate solo ai propri funzionari, dipendenti, consulenti e subappaltatori che hanno bisogno di conoscere le relative Informazioni riservate allo scopo di adempiere ai propri obblighi ai sensi del Contratto o in relazione ad esso, a condizione che la Parte ricevente garantisca che ciascuna di tali persone a cui vengono divulgate le Informazioni riservate si attenga agli obblighi di cui alla presente sezione ("Divulgazione").
Una Parte ricevente può inoltre divulgare le Informazioni riservate nella misura minima richiesta (i) da un ordine di un tribunale di giurisdizione competente o di un'autorità regolamentare, giudiziaria, governativa o simile o di un'autorità fiscale o (ii) dalle leggi o dai regolamenti di qualsiasi paese a cui sono soggetti gli affari della Parte ricevente.
8.3 Restituzione di informazioni riservate
La Parte ricevente dovrà sempre distruggere (o restituire alla Parte divulgatrice) tutte le informazioni riservate (o parte di esse in qualsiasi forma) fornitele immediatamente su richiesta della Parte divulgatrice.
8.4 Continuazione dell'esistenza
Gli obblighi delle parti ai sensi della presente sezione "RISERVATEZZA" continueranno per un periodo di 3 (tre) anni dalla scadenza del contratto di licenza.
9 INDENNIZZO
9.1 Indennizzo da parte nostra
Accettiamo di difendervi da e contro qualsiasi reclamo, azione, causa, procedimento e richiesta di terzi che sostengono che il vostro utilizzo della Piattaforma Avrios in conformità con il presente Contratto violi i diritti di proprietà intellettuale di terzi o sia illegale (un "reclamo contro di voi"), e vi indennizzeremo da tutte le ragionevoli spese legali e i costi sostenuti da voi in relazione a ciò e da qualsiasi sentenza definitiva emessa contro di voi.
Tuttavia, la compagnia non è responsabile nel caso in cui la richiesta di risarcimento danni sia stata presentata da una persona che non hareclamo derivi da modifiche, integrazioni o miglioramenti della Piattaforma Avrios non effettuati da noi o che riguardino i vostri Dati del Cliente. L'utente si impegna a (i) notificare tempestivamente per iscritto qualsiasi reclamo presentato contro di lui e a consentirci di assumere la difesa e il controllo esclusivi del procedimento e (ii) a collaborare con tutte le richieste ragionevoli per assistere la nostra difesa e la risoluzione della questione. In relazione a potenziali richieste di risarcimento nei vostri confronti ai sensi del presente paragrafo, la nostra responsabilità e i vostri rimedi esclusivi sono definitivamente disciplinati dalle disposizioni precedenti.
9.2 Il nostro indennizzo da parte del cliente
Accettate di difenderci da e contro qualsiasi reclamo, azione, causa, procedimento e richiesta di terzi derivanti da o relativi a qualsiasi violazione dell'Accordo per gli utenti o dei Termini per gli utenti da parte vostra o dei vostri Utenti autorizzati (una "Richiesta di risarcimento contro di noi"), e ci indennizzerete per tutte le ragionevoli spese legali, i danni e gli altri costi da noi sostenuti in relazione a qualsiasi Richiesta di risarcimento contro di noi. Ci impegniamo a (i) notificarvi tempestivamente per iscritto qualsiasi Richiesta di risarcimento avanzata nei nostri confronti e a consentirvi di assumere la difesa e il controllo esclusivi del procedimento e (ii) a collaborare con qualsiasi ragionevole richiesta di assistenza per la vostra difesa e la risoluzione della questione. In relazione a qualsiasi potenziale reclamo nei nostri confronti ai sensi del presente paragrafo, la vostra responsabilità in merito e i nostri rimedi esclusivi sono definitivamente disciplinati dalle disposizioni precedenti.
9.3 Limitazione dell'obbligo di indennizzo
Nonostante le disposizioni delle due sezioni precedenti, (i) una Parte indennizzata sarà sempre libera di scegliere il proprio legale se ne sostiene il costo; e (ii) una Parte indennizzata non potrà concludere una transazione senza l'espresso consenso scritto della Parte indennizzata (consenso che non sarà irragionevolmente negato).
10 ALTRE DISPOSIZIONI
10.1 Comunicazione elettronica
Comunichiamo con voi e con i vostri utenti autorizzati per via elettronica, in particolare tramite la funzione di messaggeria della piattaforma Avrios e per e-mail agli indirizzi di posta elettronica da voi forniti.
I canali di comunicazione elettronici non sono generalmente protetti dall'accesso di terzi non autorizzati e pertanto comportano rischi corrispondenti, ad esempio una mancanza di sicurezza.
Riservatezza, manipolazione dei contenuti e dei dati dei mittenti, errori di indirizzo, ritardi, virus, ecc. In assenza di un comportamento gravemente scorretto da parte nostra, non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni connessi all'uso dei canali di comunicazione elettronici.
10.2 Forza maggiore
Nessuna delle parti sarà responsabile per mancanze o ritardi nell'adempimento dei propri obblighi ai sensi del contratto di utilizzo dovuti a eventi al di fuori del controllo della parte interessata, come attacchi di denial of service, guasti di terzi (fornitori di hosting, fornitori di energia, ecc.), scioperi, strozzature nelle forniture, sommosse, incendi, Guerra, terrorismo, epidemie, pandemie, provvedimenti governativi o altri casi di forza maggiore.
10.3 Assegnazione / Trasferimento
Nessuna delle parti può cedere o delegare i propri diritti o obblighi ai sensi del contratto di licenza senza il previo consenso scritto dell'altra parte (che non può essere negato senza una giusta causa). Nonostante quanto sopra, le parti possono trasferire il contratto di licenza nel suo complesso a una società del gruppo senza il consenso dell'altra parte; lo stesso vale, mutatis mutandis, per una fusione, un'acquisizione o un trasferimento, Riorganizzazione o cessione di tutto o di una parte significativa del Gruppo. Beni della parte cedente. Il nostro diritto di subappaltare rimane inalterato, a condizione che restiamo responsabili dei nostri subappaltatori nel loro complesso.
Siamo autorizzati in qualsiasi momento a cedere, dare in pegno, gravare o gestire in altro modo i nostri crediti derivanti dal contratto di utilizzo allo scopo di riscuotere i corrispettivi dovuti. In questo contesto, siamo autorizzati in qualsiasi momento a rendere accessibili le informazioni relative al rapporto contrattuale ad altre parti in causa, con l'obbligo di mantenere la riservatezza.
10.4 Clausola di esclusione della responsabilità
L'eventuale invalidità, illegalità o inapplicabilità di singole disposizioni del contratto di licenza o delle CG, non pregiudica la validità delle restanti parti del contratto di licenza. La disposizione non valida, illegale o inapplicabile sarà sostituita da una disposizione il cui significato e scopo corrisponda il più possibile alla disposizione originale in modo commercialmente lecito.
10.5 Messaggi
Si prega di inviare le notifiche relative alle presenti CGT via e-mail all'indirizzo legal@avrios.com.
Siamo autorizzati a inviarvi comunicazioni all'indirizzo o agli indirizzi e-mail associati al vostro conto cliente o tramite la piattaforma Avrios.
10.6 Integratori
Ci riserviamo il diritto di rivedere e adattare le presenti CGC e altri componenti del contratto di licenza di volta in volta in base all'evoluzione del nostro modello aziendale. In tal caso, vi informeremo con ragionevole anticipo prima dell'entrata in vigore di qualsiasi modifica significativa.
Le modifiche alle nostre CGV entreranno in vigore alla data specificata nella nostra notifica. Qualsiasi uso continuato della Piattaforma Avrios da parte vostra o dei vostri Utenti autorizzati a partire dalla data di entrata in vigore delle CGC modificate costituisce l'accettazione delle CGC modificate.
Nel caso in cui l'utente non desideri continuare a utilizzare la Piattaforma Avrios in base alle CGC modificate e ci comunichi la sua obiezione entro dieci (10) giorni dalla nostra notifica di modifica delle CGC, il contratto di licenza terminerà automaticamente alla fine del periodo di abbonamento concordato contrattualmente senza che sia necessaria un'ulteriore notifica. In questo caso, la versione delle CGC in vigore in quel momento rimarrà applicabile fino alla fine del periodo di abbonamento concordato contrattualmente.
L'applicazione delle vostre CGC è esclusa e nessun dipendente di Avrios è autorizzato ad accettare modifiche a queste CGC a meno che non siano state registrate su un modulo d'ordine separato con un riferimento preciso alla disposizione da modificare.
10.7 Intero Accordo
Il contratto di licenza costituisce l'intero accordo tra le parti in relazione al suo oggetto e sostituisce tutte le bozze, i contratti, le promesse, le assicurazioni, le garanzie e gli accordi precedenti di qualsiasi tipo, sia scritti che verbali.
10.8 Nessuna rinuncia
Il mancato o ritardato esercizio da parte di una parte di un diritto o di un rimedio previsto dal presente Contratto o dalla legge non costituirà una rinuncia a tale o ad altri diritti o rimedi, né impedirà o limiterà l'ulteriore esercizio di tale o di altri diritti o rimedi. Nessun esercizio singolo o parziale di tale diritto o rimedio impedirà o limiterà l'ulteriore esercizio di tale o altro diritto o rimedio.
10.9 Esecuzione dei diritti da parte di terzi
Ad eccezione delle parti del contratto di licenza, dei loro successori legali e dei cessionari autorizzati, nessuno ha il diritto di applicare le disposizioni del contratto di licenza.
10.10 Continuazione dell'esistenza
Le disposizioni del contratto di licenza che, per loro natura, sono destinate a risoluzione del contratto di licenza si applicherà dopo la risoluzione o la scadenza del contratto di licenza.
Il contratto di licenza continua (comprese, ma non solo, le sezioni "RISERVATEZZA", "TARIFFE E CONDIZIONI DI PAGAMENTO PER GLI UTENTI", "PROPRIETÀ INTELLETTUALE", "PROTEZIONE DEI DATI". DIRITTI DI PROPRIETÀ" E "LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ").
10.11 Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è disciplinato dal diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) e di qualsiasi applicazione del diritto internazionale privato (DPI). Il foro competente per tutte le controversie legali derivanti da o connesse al presente contratto è Berlino.