Condizioni generali di contratto di Avrios International AG

Condizioni generali di contratto di Avrios International AG

1. Piattaforma Avrios

1.1. Panoramica/Descrizione delle funzioni

Con la piattaforma Avrios, Avrios offre ai propri clienti una soluzione software basata su cloud (software as a service) che consente loro di gestire e analizzare in modo facile e intuitivo sulla base di un dashbord numerose informazioni concernenti la flotta di veicoli e/o macchine. Il dashboard è finalizzato ad aiutare i clienti di Avrios ad avere una comprensione migliore della propria struttura dei costi. L’obiettivo è rappresentare a livello digitale l’intero back office di gestione della flotta di veicoli o di macchine, in particolare le funzioni amministrative del controllo di entrata delle fatture, della contabilità per centri di costo, dell’acquisto e della vendita dei veicoli o delle macchine con il rispettivo controlling (compliance a livello finanziario e parziale) e automatizzare il più possibile i processi correlati.

1.2. Oggetto del contratto

Con queste condizioni contrattuali le parti convengono che Avrios offrirà al cliente la possibilità di utilizzare le applicazioni software necessarie per accedere mediante una connessione di telecomunicazione e uno spazio di archiviazione per i suoi dati applicativi.

1.3. Definizioni

Account Accesso personalizzato all’interfaccia utente della piattaforma Avrios.

Operatore Fornitore di servizi la cui offerta viene veicolata attraverso la piattaforma Avrios, ad es. assicurazione, produttore di veicoli, banca, ecc.

Avrios Avrios AG.

Piattaforma Avrios Il software sviluppato da Avrios (anche software).

Dashboard Interfaccia utente (grafica).

Cliente Utente dell’interfaccia utente grafica della piattaforma Avrios, ad es. gestore o proprietario di veicoli commerciali, di flotte aziendali di veicoli o di macchine (autovetture, autocarri, macchine movimento terra, ecc.).

Dati del cliente I dati caricati dal cliente sulla piattaforma Avrios e i dati che riguardano un singolo determinato cliente, i suoi veicoli/le sue macchine o i suoi collaboratori.

Report di gestione Report che vengono creati sulla base dei dati del cliente e dei dati acquisiti all’esterno. Tali report contengono di norma key performance indicator (KPI).

Interfaccia utente Parte della piattaforma Avrios sulla quale vengono presentati al cliente i dati raccolti elaborati in forma grafica (anche dashboard o dashboard di management).

Software Il programma sviluppato da Avrios, nel codice oggetto leggibile dalla macchina, inclusa la relativa documentazione per l’utente (anche piattaforma Avrios).

2. Application Service Providing

2.1. Condizioni

La piattaforma Avrios può essere utilizzata solo da persone che abbiano letto, compreso e accettato tutte le disposizioni del presente accordo.

Facendo clic sul pulsante “Accetto” il cliente dichiara di avere letto e compreso il presente accordo e di accettarlo. Utilizzando la piattaforma Avrios il cliente conferma di accettare tutte le disposizioni e le condizioni del presente accordo.

La piattaforma Avrios non è destinata a essere utilizzata da persone soggette a una giurisdizione che proibisce o limita in altro modo l’accesso al sito Web o la diffusione, la pubblicazione, la preparazione o l’utilizzo delle informazioni contenute nello stesso (in base alla nazionalità della persona in questione, alla sua residenza o per altri motivi). L’accesso alla piattaforma Avrios non è consentito alle persone soggette a simili limitazioni.

2.2. Diritto di utilizzo

Avrios concede al cliente il diritto non esclusivo, non trasferibile e liberamente revocabile di utilizzare per un determinato periodo la piattaforma Avrios attraverso una rete di telecomunicazioni nel rispetto delle disposizioni riportate di seguito (di seguito “utilizzo contrattuale”). Avrios si riserva espressamente ogni ulteriore diritto.

L’utilizzo contrattuale della piattaforma Avrios comprende il diritto all’utilizzo della documentazione per l’utente.

Il cliente è tenuto a utilizzare la versione più recente della piattaforma Avrios, purché tale utilizzo sia accettabile per il cliente. Qualora nel periodo di validità del contratto Avrios proponga nuove versioni, aggiornamenti o altre nuove forniture in riferimento alla piattaforma Avrios, i presenti diritti si applicano anche ad essi.

La piattaforma Avrios viene gestita su un server in Svizzera e/o in paesi membri dell’Unione Europea e viene messa a disposizione per l’utilizzo da parte dei clienti. Le presenti condizioni contrattuali si applicano anche per l’utilizzo occasionale della piattaforma Avrios sull’hardware fornito dal cliente. Il software viene installato sull’hardware fornito dal cliente solo qualora ciò sia stato espressamente convenuto. Avrios in tal caso non dovrà fornire alcuna prestazione relativa all’hardware. In particolare declina ogni responsabilità per errori e vizi che insorgano a causa di problemi dell’hardware fornito dal cliente e/o perché il cliente non si attiene alle raccomandazioni e/o non rispetta i requisiti indicati da Avrios.

Per utilizzare le funzionalità della piattaforma Avrios è necessario un software di accesso. Tale software consiste in una versione aggiornata dei consueti browser per la navigazione in Internet. Questo software di accesso non viene messo a disposizione da Avrios. Di norma, per soddisfare i requisiti di sistema è sufficiente un normale PC di ultima generazione con browser (solo: Firefox, Google Chrome) e la consueta dotazione software.

2.3. Spazio di memoria

Avrios offre sui server la disponibilità dello spazio di memoria per i dati generati dal cliente mediante l’utilizzo della piattaforma Avrios e/o necessari. Ulteriori dettagli in merito al livello di prestazione dello spazio di memoria e all’archiviazione dei dati delle applicazioni possono essere desunti dalla descrizione delle prestazioni disponibile separatamente all’occorrenza.

La piattaforma Avrios e i dati delle applicazioni vengono protetti con back up periodico, almeno con frequenza giornaliera. Il cliente è responsabile del rispetto dei termini di conservazione previsti dal diritto commerciale e fiscale. Il cliente stesso deve puntualmente garantire un backup dei dati indipendente da Avrios.

2.4. Proprietà della piattaforma Avrios, diritti di marchio/diritti di autore

Al cliente spettano solo i diritti sull’utilizzo contrattuale della piattaforma Avrios che gli vengono esplicitamente riconosciuti nell’ambito del presente accordo. Tutti gli altri diritti, in particolare i diritti di autore, di marchio e di altra natura come anche i diritti di utilizzo e di sfruttamento di altra natura restano di Avrios, ossia del rispettivo titolare dei diritti di proprietà. Gli elementi della piattaforma Avrios sono pertanto liberamente utilizzabili unicamente per la navigazione e per gli scopi di utilizzo convenuti.

Nessun componente della piattaforma Avrios è concepito in modo da concedere una licenza o un diritto di utilizzo di un’immagine, un marchio registrato o un logo. L’eventuale registrazione o stampa di singole pagine e/o sezioni della piattaforma Avrios è ammessa a condizione che non vengano rimossi i contrassegni di copyright e altri contrassegni protetti a livello legale. Il download o la copia della piattaforma Avrios o di parti della stessa non comporta il trasferimento dei diritti relativi al software o a elementi sulla piattaforma Avrios. In mancanza di una preventiva autorizzazione scritta di Avrios è vietata qualunque forma di riproduzione (integrale o parziale), trasferimento (elettronico o con altri mezzi), modifica, collegamento o utilizzo della piattaforma Avrios per scopi pubblici o commerciali, salvo diversa esplicita indicazione. Tutti i diritti commerciali rimangono al titolare originario dei diritti. Avrios si riserva tutti i diritti relativi a tutti i materiali sul sito Web.

2.5. Fair Use

È vietato servirsi della piattaforma Avrios per compiere o favorire reati o altre attività illecite, trasmettere o diffondere virus o inviare altro materiale dannoso intenzionalmente o a livello tecnologico, oppure che sia in malafede o diversamente inopportuno od osceno, intervenire in parti della stessa, corrompere i dati, recare disturbo ad altri utenti, violare diritti di proprietà intellettuale tutelati di altre persone, inviare pubblicità o materiali promozionali non sollecitati o cercare di influire sulle prestazioni o sulla funzionalità di sistemi informatici della piattaforma Avrios o di archivi informatici raggiungibili mediante la piattaforma Avrios.

Una violazione della regola del “fair use” può portare a una sospensione immediata dell’account o alla chiusura dello stesso e/o a conseguenze legali. Il cliente sostiene tutti i danni insorti a seguito della violazione della regola del “fair use”, in particolare i costi per l’esame e la pulizia di sistemi informatici.

2.6. Disponibilità

Avrios farà tutto il possibile per risolvere con la massima sollecitudine eventuali interruzioni dell’utilizzo della piattaforma Avrios. Avrios non garantisce, tuttavia, alcuna disponibilità della piattaforma Avrios.

Avrios può interrompere l’utilizzo della piattaforma Avrios in ogni momento per lavori di manutenzione anche senza interpellare il cliente.

2.7. Registrazione/Account

2.7.1. Registrazione

Per utilizzare la piattaforma Avrios è necessario registrarsi come cliente. Per la registrazione occorre aprire un account, accettando le presenti condizioni.

Alla registrazione è necessario fornire tutte le informazioni complete e corrette. Le successive variazioni devono essere comunicate a Avrios tempestivamente.

Qualora venga aperto un account per una persona giuridica, la persona che lo apre deve dichiarare di essere autorizzata a rappresentare la persona giuridica e in particolare ad aprire per suo conto un account sulla piattaforma Avrios.

2.7.2. Account

Un account Avrios consente l’accesso al dashboard e, pertanto, ai servizi di Avrios Avrios.

L’account di una società può essere utilizzato tramite il sito Web o un dispositivo mobile da uno o più collaboratori autorizzati a utilizzare le funzioni di Avrios in nome, per conto e sotto la responsabilità della società.

La password deve essere custodita con cura e non può essere comunicata a terzi.

Il cliente ha la responsabilità esclusiva di ogni attività svolta sulla piattaforma Avrios attraverso il suo account. Avrios declina la responsabilità di eventuali danni derivanti dall’accesso non autorizzato all’account del cliente.

2.8. Tipo di dati trattati

Sulla piattaforma Avrios possono essere caricate e trattate le più diverse tipologie di dati.

2.9. Importazione ed esportazione di dati

2.9.1. Importazione di dati

I dati caricati possono provenire da molteplici fonti, essere di tipo diverso tra loro ed essere caricati sulla piattaforma Avrios con le più svariate modalità.

2.9.2. Esportazione dei dati

Il cliente può visualizzare in un browser i dati memorizzati e trattati sulla piattaforma Avrios e copiarli in forma testuale (Copy & Paste). Inoltre, sono disponibili appositi download che consentono di esportare in ogni momento record di dati di qualunque dimensione e in qualunque formato (ad es. CSV, Excel, ecc.). È anche possibile stampare la visualizzazione di singoli dashboard.

2.10. Memorizzazione/trattamento dei dati

I dati importati vengono memorizzati da Avrios e vengono poi combinati e trattati con i dati del cliente già presenti e con altri dati.

Avrios consente al cliente di gestire e analizzare i propri dati in una forma chiara e di facile comprensione. Inoltre, il confronto dei dati in forma anonima consente di distinguere “benchmark di settore”.

I dati vengono registrati in uno o più database separati, mentre la lettura dei dati è possibile solo per i collaboratori Avrios e per la piattaforma Avrios.

2.11. Protezione dei dati

2.11.1. Dati personali del cliente

Qualora il cliente tratti dati personali (ad es. concernenti i suoi collaboratori) sulla piattaforma Avrios, egli ha la responsabilità esclusiva del rispetto della normativa in materia di protezione dei dati.

Avrios tratterà tutti i dati trasmessi dal cliente solo per conto del cliente e attenendosi alle sue istruzioni.

2.11.2. Nessun inoltro di dati del cliente

Avrios non comunica a terzi i dati del cliente da lei importati in riferimento all’erogazione dei propri servizi o i report del management generati.

Sono escluse le trasmissioni di dati del cliente in relazione alla prestazione di servizi aggiuntivi secondo il paragrafo 3, previo consenso del cliente.

2.11.3. Trattamento dei dati del cliente da parte di terzi

I dati del cliente, in particolare anche i dati personali, possono essere trattati da terzi sia sul territorio nazionale sia all’estero (Svizzera e paesi dell’UE) a fini di verifica della conclusione e del mantenimento, dell’attuazione e della modifica del presente contratto, della preparazione manuale dei dati del cliente letti automaticamente e a fini di incasso su incarico di Avrios. La piattaforma Avrios viene attualmente gestita su server di fornitori terzi a Francoforte, Germania e a Dublino, Irlanda.

Tutti i mandatari che si occupano del trattamento dei dati sono tenuti a rispettarne la riservatezza, a garantire un’adeguata protezione dei dati e a trattare i dati esclusivamente nell’interesse di Avrios. Qualora il mandatario coinvolga ulteriori incaricati, questi obblighi saranno trasferiti anche agli altri mandatari.

I dati del cliente che vengono trattati all’estero non sono più soggetti al diritto svizzero, ma sono soggetti alle disposizioni del rispettivo ordinamento giuridico estero e potrebbero non godere di una protezione equivalente a quella garantita dal diritto svizzero.

2.11.4. Protezione dei dati/sicurezza dei dati

Avrios attribuisce grande valore alla protezione dei dati e garantisce un trattamento confidenziale dei dati personali.

Durante il trasferimento di informazioni tramite la piattaforma Avrios, Avrios utilizza lo standard di sicurezza consueto per i browser.

I dati che vengono trasmessi tramite una rete pubblica come internet o un servizio e-mail, tuttavia, sono potenzialmente visibili a terzi. Avrios non è in grado di garantire la riservatezza di comunicazioni o di documentazioni trasmesse tramite simili reti aperte.

Durante la vostra visita alla piattaforma Avrios, Avrios raccoglie automaticamente indirizzi IP e dati di utilizzo. A fini di ottimizzazione generale della piattaforma Avrios, sulla piattaforma Avrios può essere utilizzata la cosiddetta tecnologia dei cookie. Un cookie è un file di informazioni che viene memorizzato sull’hard disk e permette al vostro PC di essere riconosciuto alla successiva visita della piattaforma Avrios. Avrios vi segnala che il vostro browser vi informa del ricevimento di un cookie con l’apposita impostazione.

Mediante l’attivazione opzionale dei pulsanti corrispondenti da parte del cliente, i dati vengono notificati anche a ulteriori piattaforme (ad es. Autoscout) che non sono più sotto il controllo di Avrios.

2.11.5. Link ad altri siti Web

Sulla piattaforma Avrios, Avrios offre dei link ad altri siti Web. Attivando tali link, il cliente abbandona la piattaforma Avrios e viene inoltrato sul sito Web di un terzo. Avrios non ha alcun controllo sui siti Web collegati alla piattaforma mediante link Avrios e non è in alcun modo responsabile del contenuto di questi siti Web. Lo stabilimento della connessione o la consultazione di tali siti Web di terzi avvengono esclusivamente a rischio e pericolo del cliente.

2.12. Diritti di utilizzo

2.12.1. Importo

Per tutte le prestazioni fornite da Avrios ai sensi del paragrafo 2.2 il cliente è tenuto a pagare un canone mensile definito nell’accordo individuale.

2.12.2. Modalità di pagamento

Al cliente verrà fatturato il canone da Avrios con l’applicazione dell’eventuale imposta sul valore aggiunto o di altre imposte. Le fatture di Avrios devono essere pagate dal cliente entro 30 (trenta) giorni, senza detrazioni ed escludendo la compensazione. Decorso tale termine, il cliente è inadempiente anche senza messa in mora formale.

In caso di ritardo, il cliente è tenuto a pagare una mora del 5% e Avrios può sospendere tutte le prestazioni e impedire l’accesso alla piattaforma Avrios. Ciò non esime il cliente dall’obbligo di pagamento.

2.13. Garanzia

2.13.1. Ambito della garanzia

Avrios garantisce che la piattaforma Avrios fornisce le funzioni descritte nell’accordo individuale per un utilizzo conforme ai termini del contratto. In caso contrario, sussiste un difetto coperto dalla garanzia.

Il cliente riconosce che pur operando con la massima attenzione non è possibile escludere del tutto eventuali malfunzionamenti della piattaforma Avrios e che non è possibile garantire un funzionamento ininterrotto della piattaforma Avrios.

2.13.2. Reclami

Entro 30 giorni di calendario dalla comparsa di un difetto, il cliente deve presentare a Avrios un reclamo scritto debitamente documentato.

2.13.3. Eliminazione di difetti

I difetti della piattaforma Avrios verranno eliminati, a discrezione di Avrios mediante riparazione o fornitura sostitutiva. Per riparazione consentita si intende anche una soluzione alternativa o l’eliminazione del difetto.

In caso di ripetuto fallimento della riparazione, il cliente è autorizzato a recedere dal presente contratto. Esercitando il proprio diritto di recesso, il cliente perde il diritto di utilizzo della piattaforma Avrios.

Sono espressamente esclusi ulteriori diritti di garanzia del cliente (incluso il diritto di riduzione del canone o di risarcimento dei danni).

2.13.4. Limitazione della garanzia per difetti della cosa

Avrios è esonerata dal proprio obbligo di garanzia per difetti della cosa se un difetto della piattaforma Avrios non è riconducibile a circostanze imputabili a Avrios.

3. Prestazioni ulteriori/opzionali di Avrios

3.1. Assistenza

Sulla piattaforma Avrios è pubblicato un numero di telefono dell’assistenza che può essere modificato in ogni momento. Il servizio è attivo durante gli orari di ufficio. Solitamente l’assistenza viene fornita tramite e-mail con l’aiuto di strumenti che consentono la condivisione dello schermo e l’eventuale controllo in remoto del PC del cliente.

3.2. Setup e adeguamento

Per il setup o l’adeguamento della piattaforma Avrios possono essere conclusi con il cliente accordi specifici che prevedono il superamento della soglia di spesa contenuta nel compenso per l’utilizzo della piattaforma standard Avrios.

3.3. Consulenza

Sulla base dei dati contenuti nella piattaforma Avrios possiamo concordare con il cliente specifici mandati di consulenza. Avrios supporta il cliente nell’ottimizzazione dei propri processi, delle prassi aziendali e delle strategie, ricorrendo se desiderato alle valutazioni disponibili nella piattaforma Avrios. Una simile valutazione dei dati a fini di consulenza avviene su esplicito mandato del cliente.

4. Nessun servizio di consulenza

Avrios non fornisce servizi di consulenza e le informazioni messe a disposizioni non devono essere interpretate in tal senso. Non è consentito prendere decisioni (aziendali) sulla base delle informazioni messe a disposizione da Avrios senza una preventiva consulenza professionale indipendente. Fanno eccezione le consulenze al cliente fornite sulla base di mandati di consulenza concordati per iscritto in separata sede secondo il paragrafo 3.3.

5. Responsabilità

Avrios risponde dei danni diretti e immediati solo fino a un importo pari al canone di un anno. Con il presente si esclude la responsabilità di Avrios per danni indiretti. Eventuali limitazioni ed esclusioni della responsabilità sono parimenti valide per pretese contrattuali, extracontrattuali e quasi contrattuali.

Rimane impregiudicata la responsabilità di Avrios per danni causati da comportamento intenzionale o colpa grave di Avrios.

6. Durata e termine

6.1. Durata

Il periodo di utilizzo e di validità del contratto è pari a 1 anno o a un periodo concordato individualmente a partire dalla data di apertura dell’account. Tale durata viene prolungata di un ulteriore anno se il cliente o Avrios non risolve il contratto con un termine di preavviso di due mesi dalla scadenza del periodo fisso del contratto o di un anno di proroga.

Per la cancellazione dei dati occorre presentare una richiesta distinta.

6.2. Risoluzione per giusta causa

Ciascuna delle parti è autorizzata a risolvere il presente contratto per giusta causa in qualunque momento e con effetto immediato. Una giusta causa sussiste in particolare in presenza di una violazione essenziale del contratto a cui non venga posto rimedio entro 30 giorni di calendario.

7. Disposizioni conclusive

7.1. Comunicazione elettronica

Avrios è autorizzata a inviare le comunicazioni tramite canali elettronici (ad es. e-mail, SMS) agli indirizzi dell’utente esplicitamente indicati dal cliente. Avrios può trasmetterli in modalità elettronica qualora il cliente abbia acconsentito alla comunicazione dei suoi dati a terzi.

I canali di comunicazione elettronica di norma non sono protetti da accessi da parte di terzi non autorizzati e comportano pertanto i relativi rischi, ad es. carente riservatezza, manipolazione di contenuti e dati del mittente, assenza di linea, ritardi, virus, ecc.

Avrios declina qualunque responsabilità relativa a danni in relazione a comunicazioni elettroniche qualora da parte di Avrios non vi siano gravi inadempimenti.

7.2. Cessione/trasferimento

Avrios è autorizzata a trasferire o cedere interamente o in parte la relazione contrattuale con tutte le garanzie e i diritti accessori a una terza persona avente sede in Svizzera o all’estero, anche a scopo di esternalizzazione (Outsourcing). È fatto salvo un ulteriore trasferimento o una retrocessione. A questo proposito Avrios è anche autorizzata a consentire a tale terza parte e a ulteriori partecipanti l’accesso a informazioni concernenti la relazione contrattuale a condizione che le suddette parti siano soggette all’obbligo di riservatezza.

Avrios è autorizzata a cedere a fini di incasso i crediti derivanti dalla relazione contrattuale.

La cessione di diritti da parte del cliente è consentita solo previo consenso scritto di Avrios.

7.3. Clausola salvatoria

Qualora singole disposizioni del presente accordo dovessero essere prive di efficacia o incomplete o qualora il relativo adempimento dovesse essere impraticabile, ciò non influirà sull’efficacia delle restanti disposizioni del contratto. La disposizione non efficace/divenuta impraticabile verrà sostituita da una disposizione avente efficacia giuridica che si avvicini il più possibile al senso e allo scopo di tale disposizione. Lo stesso principio si applicherà in caso di eventuali lacune.

7.4. Modifiche delle presenti disposizioni

Avrios si riserva il diritto di modificare le presenti disposizioni in qualunque momento e senza indicarne il motivo.

Le disposizioni modificate verranno inviate al cliente per e-mail o per posta entro e non oltre 14 giorni di calendario prima della loro entrata in vigore. In caso di mancata opposizione del cliente per e-mail o per posta entro 14 giorni di calendario, le disposizioni modificate si intenderanno accettate.

7.5. Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dal diritto svizzero con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci (CISG). Il foro competente esclusivo per tutte le controversie insorte dal presente contratto o in relazione ad esso è Zurigo.

Zurigo, Ultimo aggiornamento 29.11.2016

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